摘要：目的 探讨优质护理服务工程在产科病房的实施效果。方法 随机选取2014年10月～2015年4月我院产科收治的60例患者作为对照组，实施常规护理，对临床资料进行回顾性分析，选取2014年10月～2015年4月我院收治的60例产科患者作为观察组，开展优质护理服务工程，比较两组的护理效果。结果 对照组与观察组的临床各项护理指标的考核评分比较中，观察组明显优于对照组(P<0.05)；观察组的护理满意度为96.7%，对照组的护理满意度为78.3%，两组比较差异显著(P<0.05)。结论 在产科病房开展优质护理服务工程，患者的护理满意度明显提高，临床护理工作的质量也明显提高，具有显著的效果，值得推广。

    关键词：优质护理服务；产科病房；实施效果

    优质护理服务的主要理念是"以患者为中心"，是指在加强基础护理的基础之上，提高人性化护理，加强护理服务理念[1]。优质护理服务的实施明显提高了患者对护理工作的满意度，能够有效地满足患者、医院及社会的需求，有效降低护患纠纷的发生率[2]。本次选取我院收治的120例产科患者作为研究对象，分别为实施优质护理服务工程前后的住院患者，观察并比较两组的临床护理效果，取得满意的效果，具体报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 随机选取2014年10月～2015年4月我院产科收治的60例患者作为对照组 ......