摘要：目的 制定科学合理的培训方案，对院前急救辅助人员进行规范化培训，在提高从业人员的个体急救能力的基础上，提升院前急救体系的综合服务效能。方法 借鉴国外医疗救护员的培训模式，对浦东新区医疗急救中心的院前急救辅助人员开展规范化培训，运用柯氏评价模型对培训效果进行综合评价。结果 ①培训方案适用于不同年龄、工龄、学历、岗位的院前急救辅助人员，参训人员在培训的实用性、记忆程度、难易度、工作帮助程度、培训课程的课时安排、培训形式、老师授课水平以及培训的整体评价等方面没有差异(P>0.05)；②在个人自评中，工作态度和培训收获在培训前后有显著性改变或提升(P<0.05)；③在行为综合测评中，参训人员各项评价指标在培训前后有显著性改善(P<0.01)；④规范化培训显著提升院前急救的综合服务效能，急救反应时间和急救周转时间缩短、急救回车率和急救迟缓放车率下降、急救服务满意度上升。结论 院前急救辅助人员的规范化培训方案具有较好的适用性和实效性，有助于改善工作态度、强化急救能力和提高整体服务效能。

    关键词：院前急救；医疗救护员；规范化培训；柯氏评估；效果研究

    上海市浦东新区医疗急救中心为独立型急救运行模式，每辆急救车配备一名急救医师、一名驾驶员和一名担架员 ......