摘要：目的 探讨优质护理服务模式在小儿全麻手术护理中的应用效果。方法 将100例小儿全麻手术患者随机分为观察组50例和对照组50例，对照组给予常规护理措施，观察组采用优质护理服务模式。比较两组患儿心率、患儿和家属的满意度及医生满意度。结果 优质护理组患儿的心率、患儿和家属的满意度及医生满意度均优于常规护理组(P<0.05)。结论 将优质护理服务应用于小儿全麻手术患者，能有效降低患儿恐惧心理，稳定患儿的生命体征，提高患儿和家属及医生的满意度。

    关键词：优质护理；小儿；全麻手术

    自2010年卫计委在全国推广优质护理服务以来，改革了临床护理服务模式，改善患者的就医体验，和谐医患关系，取得良好的社会效益。于2012年推广到门(急)诊，手术室等部门。我科于2012年开始探索手术室的优质护理服务模式。

    小儿正处于生长发育阶段，各系统组织器官的构造和功能随年龄而发生变化，对手术和麻醉的耐受力相对薄弱，加之陌生的环境，对手术疼痛的恐惧以及家长对手术麻醉的疑虑、紧张等，会直接影响到手术的质量[1]。小儿手术常选择在全身麻醉下完成。对我科2012年10月～2013年10月的50例小儿全麻手术患者实施优质护理，取得满意效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选择2012年12月～2013年10月在我院应用全身麻醉实施手术的患儿100例，男63例，女37例。年龄1～10岁，平均4.5岁 ......