麻醉恢复室又称为麻醉后监测治疗室(post anesthesia careunit，PACU)，是对麻醉后患者进行严密观察和监测、继续治疗至患者的生命体征恢复稳定的科室[1]。麻醉恢复室是手术患者麻醉恢复的地方，其中全麻患者均由麻醉未醒状态逐渐恢复到清醒状态，手术结束后数小时内，麻药作用未消失，生理功能未恢复， 麻醉恢复期是患者情况多变的高危时期，所以PACU的护理工作也越来越显示出专业性和重要性。2010年1月，卫生部发布了开展“优质护理服务示范工程”活动的通知[2]，我院也积极响应并将优质护理应用于PACU，使患者在麻醉恢复期间，身心处于最佳状态，得到安全、优质、满意的护理服务，并取得了良好的效果，现介绍如下。

    1临床资料

    1.1一般资料 本科有手术间17间，复苏室有7～9个床位，平均每天接收术后患者12～20人；复苏室护士5～6人，平均年龄39岁；职称：主管护师6人；学历：本科4人，专科2人。2014年入PACU患者共3680例。

    1.2结果 PACU实行优质护理服务，患者保持最佳的生理和心理状态，麻醉医师满意度提高，护理质量也得到了进一步提高，无护理不良事件发生，无护理投诉，确保了医疗安全。

    2优质护理服务举措

    2.1动员和准备 ①组织学习，提高认识。学习“优质护理服务示范工程”相关文件，提高全体护理人员对优质护理服务的认识，明白优质护理服务的内涵，科室开会讨论制定PACU特色的优质护理服务举措；②建章立制 ......