1.2.2.2患者 ①对策：护理人员应通过交谈、观察等方法分析患者实际负面情绪发生原因并提供针对性的干预措施，有效缓解或消除患者负面情绪，提高患者治疗积极性及依从性；②对策：护理人员应定期向家属介绍患者治疗效果，做到护理措施透明化公开化，必要时可根据患者实际情况制定针对性的护理方案，将方案张贴于病房内显眼位置，做到家属及患者监督护理工作的目的，消除或缓解其不信任状态；③护理人员应讲解遵医嘱治疗对疾病疗效及预后的积极意义，并告知患者未遵医嘱治疗可能导致的严重后果，提高患者遵医嘱治疗积极性。

    1.2.2.3器械及药品 ①药品或器械经新引进入院实施治疗前，医护人员应通过使用说明书、厂家专业人员讲解等途径尽快熟悉其相关性能及使用过程中可能发生的异常情况，提高药品、器械使用有效性及安全性；②护理人员应定期检查本科室储存药品种类、数量、生产及保质期等基本信息 ......