摘要：在日常生活中我们经常从各报纸或媒体新闻中看到不少护患纠纷问题，现在本文通过对护患沟通的方式进行解析，加强提高医护人员的服务意识，从而减少此类事件的发生，保证护患能够相处融洽，并维护双方的尊严和利益。

    关键词：护患沟通；护患纠纷；医护人员服务意识

    因为经济的发展，人们的物质以及精神上的生活水平在不断提高，因此，每个人的个人要求也有很大的提升，但是医院为了保证每一位患者能有良好身心和舒适环境，总是会制定一些规章制度，可人们却并不是很明白其中缘由，再加上医护人员的沟通不当，总是会产生一些纠纷，这时候医护人员与患者的沟通就显得尤为重要了。

    1护患沟通方式

    1.1语言交流方式 从语言诞生开始，就一直是沟通感情的最佳方式，如何使一位患者产生对医疗环境的好感，以及对医护人员的好感，就需要医护人员能有一种良好的语言技巧[1]。语言技巧有先天的，也有后天通过丰富的社会经验形成的，这是一门很丰富的学问，所以跟患者沟通的时候一定要谨慎，并让自己说话让对方感觉亲切一些 ......