摘要：目的 探讨佩皮劳人际关系理论在肝胆胰外科手术患者中的应用及效果。方法 根据佩皮劳人际关系理论的护患关系四个阶段对肝胆胰外科手术患者进行整体护理。结果 手术患者健康教育知晓情况及患者满意度显著提高，护理质量明显提升，护理缺陷发生率大幅下降，并有效地减少了手术并发症的发生。结论 应用佩皮劳人际关系理论实施手术患者护理干预，促进了护患关系，提高了整体护理质量，值得进一步探索开展。

    关键词：佩皮劳人际关系理论；肝胆外科；手术患者；整体护理；护理体会

    市场经济条件下，近年来医患关系日趋紧张，医患纠纷日益增加，医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理，影响到和谐社会的构建，也加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力[1]。构建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，维护医患利益，成为需要全社会共同来关注的一项严峻的课题。在开展整体护理和优质护理服务实践中，如何保持和谐的护患关系一直是护理管理工作的重点，本文将在阐述佩皮劳人际关系理论的主要概念和理论框架的基础上，结合我院肝胆胰外科手术患者整体护理实践，说明应用佩皮劳人际关系理论促进护患关系的有益探索。

    1 临床资料

    我院肝胆胰外科是成都市重点学科建设项目、医院重点专科，开放床位68张，护理人员14名，其中副主任护师1名 ......