摘要：人性化服务在医学上，是服务价值观的一种新的体现方式。规范的护理、舒适的环境设施作为基础，强劲的专业技术为关键，完善的制度作为保障，这样的人性化服务可以给护理质量、效果提升到一个新的高度。在绝大多数的手术过程中，都需要使用到麻醉、为了医疗质量的整体提升、麻醉护理也开始使用人性化服务。

    关键词：人性化服务；麻醉护理

    随着医疗质量的不断提高，医疗方式也开始不断的变化，从最开始的功能制护理变化到责任制护理，再从责任制护理变化到以人为本的人性化服务护理[1]。每一种护理方式的不同在于所关注的重点不一样。为了护理治疗的整体提高，在麻醉中为了提升治疗质量，也需要采用人性化服务。

    1人性化服务的内在

    我院的患者大多是农村人，在文化知识水平上比较低，所以相对的对麻醉的认知也比较低。大约每年平均需要完成6000多台手术。2014年数据统计报告：手术6056例，全麻的有4192例，占全部麻醉手术的69.2%；局部麻醉的有418例，占全部麻醉手术的6.9%；硬膜外麻醉有1446例，占全部麻醉手术的23.8%。从2014年的统计数据上可以看出 ......