摘要：目的 探讨急诊科护理关键环节管理流程模式的应用效果。方法 选择我院急诊科2014年1月～2015年1月收治的患者200例，按照随机原则将全部患者分成实验组和对照组各100例，对照组患者给予急诊科常规护理干预，实验组患者患者则给予急诊科关键环节管理流程模式进行护理干预。结果 实验组患者的医患纠纷、护理差错事件发生率显著低于对照组患者，护理满意度显著高于对照组患者，接诊时间显著短于对照组患者，两组患者比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在急诊科护理中应用护理关节环节管理流程模式能让医患纠纷事件和护理差错事件的发生率降低，缩短患者的接诊时间，让患者对护理工作的满意度提高，值得临床推广和应用。

    关键词：急诊科；护理关键环节管理流程模式；应用效果

    急诊科收治的患者病情比较复杂、发病比较突然，而且病情危重，所以具有较大的风险，发生医疗纠纷事件的几率也最高；急诊科不但需要临床经验丰富的医护人员，同时也应该要具备完善和严密的护理措施，让危重患者能得到有效救治，让意外事件的发生率降低[1]。我院在急诊科护理工作中应用护理关键环节管理流程模式，取得了比较理想的效果 ......