摘要：目的 通过品管圈活动查找影响输血科质量的因素，并采取相应的措施，规范各项工作的操作流程，保证和提高临床用血安全。方法 在科室日常工作中，采用品管圈质量管理方法对可能引起差错的因素进行分析，并制定相应的预防和防范措施。结果 通过实施品管圈质量管理活动，修订并完善了操作规程，制定多项纪录表格，工作差错率从实施前的0.8%下降到实施后的0.05%。结论 开展品管圈活动后，工作人员的工作积极性和创新性得到提高，提升了输血科的管理效能。

    关键词：品管圈；输血科；质量管理

    品管圈是由同一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效，自动自发地组成一个小团体，应用品管的简易统计方法进行分析，解决工作场所发生的问题，达到业绩改善之目标[1]。

    输血科是为了保证临床安全、有效、科学输血而设置的科室。常规工作有：鉴定血型、输血前检查和交叉配血，还可通过实验帮助诊断新生儿溶血等，这些工作出现差错就会直接影响到患者的性命。品管圈是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[2]，2014年我科引入品管圈质量管理方法 ......