摘要：目的 探讨小儿内科开展优质护理服务的临床效果。方法 我院根据小儿内科的特点，于2012年11月起开始实施优质护理服务，随机选取开展优质护理后2015年1月～6月60例患儿进行调查分析，并与2012年1月～6月实施优质护理服务前选取的60例患儿进行对照，分析实施前后的护理效果。结果 实施优质护理服务后的护理满意度98.33%(59/60)明显高于实施前88.33%(53/60)，护患纠纷0.00%(0/60)和住院时间(13.87±3.03)d，也明显少于实施前，实施前后对比护理效果差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 临床上对小儿内科开展优质护理比未开展优质护理的治疗效果更为明显，有利于加强医护人员的护理意识，提高对患者的护理技术、护理质量和满意度，对减少护患纠纷具有重要作用。

    关键词：小儿内科；优质护理服务；效果

    社会经济的日新月异伴随着现代医疗医术的飞速发展，人们对医院护理水平和护理质量提出了更高的要求，在2010年，我国卫生部实行了“优质护理服务示范工程”全国性活动，我科于2012年11月起开始实施优质护理服务现将实施情况报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 我科护理人员共计18名 ......