摘要：目的 观察人性化护理措施在门诊静脉采血中的应用效果。方法 选取我院门诊近两年进行静脉采血的患者240例作为研究对象，并按照随机分组法分为观察组和对照组，每组120例，对照组患者在采血的过程中给予常规的护理方法，观察组患者在采血的过程中实施人性化护理措施，观察比较两组的护理效果。结果 观察组患者不良反应发生率明显低于对照组，且护理满意度明显高于对照组，两组比较差异具有显著性(P<0.05)。结论 人性化护理在门诊静脉采血中的应用效果是显著的，可明显降低患者不良反应发生率，提高患者的满意度。

    关键词：人性化护理；门诊；静脉采血；应用效果

    静脉采血在门诊中是一项常见的护理工作，虽然其创伤性较小，但仍会给患者带来恐惧感，部分患者常常表现出害怕、紧张的心理，同时在采血完成后患者会出现不同程度的不良反应，如晕针、疼痛、皮下淤血。因此，在静脉采血过程中应给予患者相应的护理措施，减少对患者的伤害，减轻痛苦，赢得患者的良好配合[1]。我院近2年在静脉采血中实施了人性化护理收到了显著的效果，现将护理体会总结报告如下：

    1临床资料

    1.1一般资料 选取近两年我院门诊进行静脉采血的240例患者作为研究对象，其中男性患者138例，女性患者102例，患者的平均年龄为47岁。按照随机分组法将患者分为观察组和对照组，每组120例，两组患者性别、年龄、采血方式等一般资料间的差异可忽略不计 ......