放射科导医岗的设立提升放射科患者满意度探讨
摘要:目的 通过在放射科设立导医岗,探讨设立导医岗后患者满意度得到提升。方法 对2013年未设立专业放射科导医岗时,全年抽查2400名检查患者进行调查;2014年设立放射科专业导医岗后,全年抽查2400名检查患者进行调查。结果 2013年放射科满意度90.23%,2014年设立放射科专业导医岗后满意度为97.37%。结论 通过在放射科设立导医岗,患者检查井然有序,对放射科满意度大力提升。关键词:导医岗;放射科;提升满意度
我院是一所三级甲等部队医院,放射科平均日接待检查患者300例左右,2013年与2014年患者就诊量基本持平,为了把优质护理护理开展得更好,患者满意度提高,2014年在放射科候诊大厅增设导医岗。由放射科专科护士担任此工作,开展1年来,在患者宣教、合理安排患者检查、强化患者安全、杜绝医疗纠纷方面取得了显著的效果。与2013年放射科满意度相比得到大力提升,现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 2013年每周随机抽查检查患者50例,每月200例;2014年每周随机抽查检查患者50例,每月200例 ......
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