摘要：违法伤医现象在全国范围内普遍存在，到目前为止还没能有效遏制。有效解决这一矛盾的重要前提之一是我们如何在医患矛盾中正确处理宽容与纵容的辩证关系。对患者的一些怨气，牢骚，难听话，不耐烦，甚至带个别脏字我们可以宽容，但对违法伤害医务工作者人身安全、违法破坏公共秩序的行为决不可纵容，只有这样才能切实做到依法治国，从制度上保障医患双方的权益，构建真正和谐的医患关系。

    关键词：医患矛盾；宽容；纵容；对策

    当今的中国在以习近平总书记为核心的党中央领导下，经济繁荣，人民生活水平日益提高，社会文明程度越来越高，人民对健康的要求也越来越高。然而，在我国医疗资源紧缺的现实条件下，医疗服务还无法让广大患者完全满意，医疗单位经常会发生医患矛盾或纠纷，野蛮、暴力伤医和恶性打砸事件屡见不鲜[1]。医务人员因患者等候时间过长可能被打，不允许患者随意插队可能被打，静脉注射不顺利可能被打，甚至无缘无故也会被打。世界知名医学杂志《柳叶刀》曾在评论《医生，在中国成为危险的职业》中说，“自身安全是中国医生最为关注的问题，中国医生经常成为医疗纠纷涉及的暴力事件中的牺牲者”。医学网站“丁香园”对14577名医生展开调查，94%的受访者表示，他们所在的医院每月都有医疗纠纷，其中27%的医院月均纠纷数在3起以上。

    这种乱象的产生很大程度上是医疗制度不够健全、医保制度不够完善造成的。财政投入不足、医学的过度自然科学化、医院过度追求经济效益、社会效益与经济效益失衡等都与医患矛盾有关[2 ......