2.2成果分析 技术培训、沟通交流演练、应急预演等活动，提高全院人员风险意识，强化医患沟通环节。2014年上半年和下半年，医患纠纷发生率分别为0.0344%、0.0007%，通过品管圈活动的开展，临床科室(住院部)的纠纷发生数量从13起下降至6起，下降率达到53.85%。在临床科室住院人次增加的前提下，医患纠纷发生比例下降率也达到了58.95%。按照进步率计算公式的内容，确定此次品管圈开展的进步率达到53.85%。虽然门诊、急诊医患纠纷发生例数较上年同期增加一起，但在门诊、急诊诊疗人次增加的情况下 ......