摘要：目的 通过开展品管圈活动，降低老年患者静脉输液穿刺失败率，为患者提供安全、满意、优质的护理。方法 通过组建救生圈，确定主题、拟定计划、现况调查、计划拟定、真因验证和分析、效果评价，运用品管圈工具，指导完成圈活动。结果 通过活动前后比较，老年患者静脉穿刺失败率降低至4.4%，超出预期完成计划。活动前后老年静脉输液患者穿刺失败率比较，χ2=44.298，P<0.001；活动后，结合血管评估、工作量、血管因素、护士心理因素、患者的知识缺乏及护士穿刺技术差，P<0.05。结论 品管圈应用于静脉输液的始终，不仅减轻了老年患者静脉穿刺的痛苦，提高了静脉输液穿刺率，而且增强圈组成员解决问题能力，增强了团队精神与创新意识的同时，使患者服务满意度大大增强。

    关键词：救生圈；静脉输液穿刺失败率；品管圈工具

    我院是一所老年医院，急诊科是集抢救、留观、输液、注射于一体的综合化管理科室。就诊患者平均年龄>70岁，慢性病病反复迁延发作，病情危重者居多。护士静脉输液穿刺成功率的高低直接关系到抢救是否成功的关键。品管圈(quality control circle，QCC)是同一工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，小组活动具有明显的“自主性、广泛的群众性、高度的民主性的特点[1]，其优点在于发挥圈成员的创造性思维，以便提高护理质量。现将具体方法和体会报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 2013年10月我院开展“品管圈”活动，分别对活动开展前(2013年12月～2014年1月)7656例患者及活动开展后(2014年5月)1762例患者静脉输液穿刺率及患者满意度检查结果进行对比研究 ......