皮试定时定位控制系统在输液室的应用效果评价
摘要：目的 评价《医用皮试定时定位控制仪》①应用效果。方法 将两时段综合质量评分，患者满意度调查问卷统计数据，进行统计学处理，比较两时段差异。结果 满意度调查显示两时段结果比较有明显差异，综合质量评分统计数据，两时段结果P<0.05。结论 应用定时定位控制系统，对皮试的时间进行双向控制，有效提高皮试结果的科学性，减少护理纠纷隐患，规范医疗秩序，全面提升了护理服务质量。
关键词：护理；皮试；控制；满意度；综合质量
开展“示范工程”活动是抓好临床基础护理工作，全面提升护理服务质量的契机，更是深化医疗卫生体制改革和维护人民健康权益的重要举措，护理满意度是患者认知和情绪反映的主观评价，是患者客观地表达对接受护理服务的满意程度，反映护理质量水平，作为评价优质护理成效的最佳标 准[1]。我院于2012年5月起将《医用皮试定时定位控制仪》[2]，应用于医院门诊输液中心，提高了优质护理服务质量，取得了很好的应用效果，现介绍如下。
, http://www.100md.com
1 资料与方法
1.1一般资料 以2013年1月～12月(应用前)和2014年1月～12月(应用后)两时段，在门诊输液中心接受输液治疗的患者，作为研究对象，统计医患纠纷投诉案例，进行患者满意度专项检查问卷调查。儿童由家长负责填写，其结果真实可靠。
1.2方法
1.2.1综合质量评分 自行设计综合质量评分表，量表的总克朗巴哈系数分别为0.84，0.86和0.85，每个维度系数均大于0.81，其重测相关系数为0.93，0.94和0.95，该量表包括态度，行为，技术和环境，四个维度12个条目，采取Likert5级评分并统计各时段医患纠纷投诉案例。
1.2.2满意度调查 发放通用版患者满意度调查问卷，年度6月份，12月份分两次进行。2012年度共收回有效问卷254份，2013年度收回有效问卷331份，可满足检验条件。
, 百拇医药
1.3统计学分析 采用spss 17.0统计软件进行统计学处理，各时点统计结果用(x±s)表示，计量资料比较采用t检验， 计数资料比较采用χ2检验，检验水准α=0.05，(P<0.05)为有统计学意义。
2 结果
3 讨论
3.1有效降低了护理差错，缺陷，减少医疗纠纷 在应用抗生素之前，每种抗生素均需要做药物过敏试验，护理人员在执行药物过敏试验时，常规是进行皮内注射后，在处置笺上记录观察皮试结果的时间。在皮试期间，护理人员会进行其他的护理工作，门诊输液室工作量大，因繁忙错过看皮试的时间而影响皮试结果，需要重新进行药物过敏试验，不仅给患者造成了再次穿刺的痛苦，容易引起医疗纠纷，护理人员也会因为担心皮试时间而影响其他工作的效率。该仪器的应用，有效降低了护理差错，缺陷，减少医疗纠纷。
3.2护理综合质量评分及患者满意度 《医用皮试定时定位控制仪》应用于医院门诊输液中心，取得了很好的应用效果，根据科室2013年年终工作总结报告，全年医患纠纷投诉仅47例，较上年减少了31%。在20013年度医务科专项检查问卷调查，综合质量评分两时段结果P<0.05，患者满意度为97.5%，较上年94.1%有明显提高。
我们认为：该系统的应用有助于提高输液管理的科学性，建立良好的医疗秩序，减少医患纠纷，全面提升医疗服务质量，创建品牌效应。
参考文献：
[1]宋书梅.基础护理是护理工作永恒的基本内容[J].基础管理杂志，2010，6(10)：454-455.
[2]李汉群，王桃娇，陈细定，等.医用皮试定时定位控制仪[P]. 国家知识产权局，实用新型专利：2012，专利号201220219081.0. 编辑/肖慧, 百拇医药(杨婷婷 李汉群)
关键词：护理；皮试；控制；满意度；综合质量
开展“示范工程”活动是抓好临床基础护理工作，全面提升护理服务质量的契机，更是深化医疗卫生体制改革和维护人民健康权益的重要举措，护理满意度是患者认知和情绪反映的主观评价，是患者客观地表达对接受护理服务的满意程度，反映护理质量水平，作为评价优质护理成效的最佳标 准[1]。我院于2012年5月起将《医用皮试定时定位控制仪》[2]，应用于医院门诊输液中心，提高了优质护理服务质量，取得了很好的应用效果，现介绍如下。
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1 资料与方法
1.1一般资料 以2013年1月～12月(应用前)和2014年1月～12月(应用后)两时段，在门诊输液中心接受输液治疗的患者，作为研究对象，统计医患纠纷投诉案例，进行患者满意度专项检查问卷调查。儿童由家长负责填写，其结果真实可靠。
1.2方法
1.2.1综合质量评分 自行设计综合质量评分表，量表的总克朗巴哈系数分别为0.84，0.86和0.85，每个维度系数均大于0.81，其重测相关系数为0.93，0.94和0.95，该量表包括态度，行为，技术和环境，四个维度12个条目，采取Likert5级评分并统计各时段医患纠纷投诉案例。
1.2.2满意度调查 发放通用版患者满意度调查问卷，年度6月份，12月份分两次进行。2012年度共收回有效问卷254份，2013年度收回有效问卷331份，可满足检验条件。
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1.3统计学分析 采用spss 17.0统计软件进行统计学处理，各时点统计结果用(x±s)表示，计量资料比较采用t检验， 计数资料比较采用χ2检验，检验水准α=0.05，(P<0.05)为有统计学意义。
2 结果
3 讨论
3.1有效降低了护理差错，缺陷，减少医疗纠纷 在应用抗生素之前，每种抗生素均需要做药物过敏试验，护理人员在执行药物过敏试验时，常规是进行皮内注射后，在处置笺上记录观察皮试结果的时间。在皮试期间，护理人员会进行其他的护理工作，门诊输液室工作量大，因繁忙错过看皮试的时间而影响皮试结果，需要重新进行药物过敏试验，不仅给患者造成了再次穿刺的痛苦，容易引起医疗纠纷，护理人员也会因为担心皮试时间而影响其他工作的效率。该仪器的应用，有效降低了护理差错，缺陷，减少医疗纠纷。
3.2护理综合质量评分及患者满意度 《医用皮试定时定位控制仪》应用于医院门诊输液中心，取得了很好的应用效果，根据科室2013年年终工作总结报告，全年医患纠纷投诉仅47例，较上年减少了31%。在20013年度医务科专项检查问卷调查，综合质量评分两时段结果P<0.05，患者满意度为97.5%，较上年94.1%有明显提高。
我们认为：该系统的应用有助于提高输液管理的科学性，建立良好的医疗秩序，减少医患纠纷，全面提升医疗服务质量，创建品牌效应。
参考文献：
[1]宋书梅.基础护理是护理工作永恒的基本内容[J].基础管理杂志，2010，6(10)：454-455.
[2]李汉群，王桃娇，陈细定，等.医用皮试定时定位控制仪[P]. 国家知识产权局，实用新型专利：2012，专利号201220219081.0. 编辑/肖慧, 百拇医药(杨婷婷 李汉群)