摘要：目的 探讨有效沟通方式应用在基层医院护理工作中的应用效果。方法 我院自2015年7月起在临床护理工作中开展了护患沟通活动，分别在活动开展前及活动开展6个月后，随机抽取我院收治的200例患者进行调查研究。指导患者填写护理工作满意度调查表并调查护理前后医患纠纷发生情况，分析有效沟通方式应用于临床服务的效果。结果 采取有效沟通方式后，患者对本次护理服务的反馈显著优于开展活动前，护理满意率比对照组高(P<0.05)；并且开展有效沟通后，我院全年医患纠纷发生率明显低于护理前，前后比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 在基层临床护理工作中，采用有效的沟通方式能够有效提高护理工作质量，提升患者对医院护理工作的满意度，改善医患关系，降低医患纠纷发生率，因而值得大范围推广应用。

    关键词：临床护理；优质护理服务；应用效果

    在医院中，基层临床护理是直接面向患者的关键服务环节，而护士经常需要和患者进行交流与接触，所以护士能否顺利与患者实现交流与沟通，将对医院的口碑及患者对医院的评价造成直接影响。因此护理人员不仅要妥善完成日常护理工作，还要采取有效沟通方式与患者进行沟通以提高患者的生活质量，确保医院的健康发展[1]。采取科学合理的沟通方式可以促进护患沟通 ......