摘要：目的 探究医院管理中温特斯线性和季节性指数平滑法预测模型的应用价值。方法 通过温特斯线性和季节性指数平滑法测定模型，对本市属医院2015年1～4季度门诊诊次进行预测，对模型预测精度进行评价。结果 基于温特斯线性和季节性指数平滑法测定模型下，对本市医院2015年1～4季度门诊诊次进行定量预测，结果较为满意。利用计算机反复迭代试算，得到了一组较佳的平滑常数(α、β、γ)，使得预测模型预测误差较小。在实例分析过程中，3.5714%为平均绝对百分误差(MAPE)，低于10%，由此可见，预测精度较高。结论 在医院管理中，温特斯线性和季节性指数平滑法预测模型应用价值较高。

    关键词：医院管理；温特斯线性和季节性指数平滑法预测模型；应用价值

    随着我国卫生改革的不断深入，基本医疗保障体系得以建立，并在不断发展过程中得到完善，促使人们对基本医疗卫生服务提出更高的要求。基于21世纪新背景下，采用定量方式，掌握市民对医疗卫生的需求，促使医疗卫生发展规划达到科学化标准，促使医疗卫生资源得到优化，达到提高医疗卫生资源利用率的目的，推动我国医疗水平发展。本文以本市医疗卫生单位门诊工作卫生统计资料为依据，构建温特斯线性和季节性指数平滑预测模型，分析其应用价值。

    1 温特斯线性和季节性指数平滑预测模型

    20世纪60年代初 ......