依照28原理及现状的实际情况，配合品管圈的活动目标，确立了目前需要解决的主要问题。数量错误和品种错误的发生有着许多共同的原因，也是患者最为关切的问题。由表3可见，其两项发生占81%。我们把圈能力设定为60%。目标值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)=64-(64×81%×60%)=32.9，改善值=(1-32.9/64)×100%=48.6%。

    1.4解析原因 组织圈员集中讨论，通过分析和归纳配方调配差错原因，包括药师自身原因、设施与储存、处方书写、患者和环境等方面得出鱼骨图，见图2。

    1.5对策拟定 通过对鱼骨图的分析，圈成员对其进行讨论，确定方案，见表4。

    圈成员认为如果将信息化的手段与实际摆药过程相结合 ......