如何提高基层护理管理人员管理水平
摘要：在医院的日常工作中，护理工作是非常重要的一部分。尤其是基层护理人员数量大，工作繁杂，需要配备合适的护理管理人员进行管理。护理管理是医院行政管理工作的有机组成部分，需要予以足够的重视。在基层护理中，护理管理人员需要的较高的素质和水平来完成各项护理任务和处理护理问题。本文在分析当前基层护理管理者现状的基础上探讨如何提高护理管理者的素质和水平。
关键词：基层医院；护理；管理人员；水平
任何一家医院的正常运行都离不开基层护理工作。由于基层护理工作的对象数量庞大，工作繁杂，时间长，因此要处理好基层护理工作需要高素质和高水平的护理管理人员来进行任务分配和统筹管理。在日常的基层护理工作中，护理管理者不仅要处理各种繁琐的行政事务，还要能够凝聚基层护理人员队伍，合理的分配工作任务和资源。另外，基层护理管理者还需要把好用人关，挑选合适的护理人员，提高护理工作效率。可以说，基层护理管理者能力的高低对医院的行政管理和工作质量具有重大的影响。因此，要着力增强护理管理者的管理水平，完善其各项管理技能，保证其能够带领整个基层护理人员队伍做好护理工作。
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1 基层护理管理者的现状
1.1基层护理管理者管理能力不强 在基层护理工作中，护理管理者起着关键的作用。护士长需要具备良好的综合素质，要能够科学和系统的管理护理工作[1]。当前很多医院在选择管理者时一般都是从临床一线岗位中挑选出来，而这些人员由于缺乏实际的管理经验，往往组织能力较差。另一方面，做好基层护理的管理工作不仅需要懂得较高的专业技能，还需要掌握足够的管理技能，这对于当前很多护士长来说是十分欠缺的。在实际工作中，很多护理管理者由于专业工作的需要，都将主要的精力放在临床医疗中，忽视了护理组织和管理工作，从而导致护理管理质量不高，效率低下。
1.2基层护理管理者队伍组织性不够 当前很多医院在实际工作中并没有对护理工作这一块予以足够的重视。而从护理工作的角度来看，①是护理管理者的学历并没有对其岗位有多大帮助，很多本科毕业的医学生和大专甚至中专的学生在工资待遇方面没有明显的区别。这就导致部分护理管理人员心理失衡。②是护理管理工作非常繁琐，而且脏累，医院和社会对服务的质量要求较高，这就造成很多护理管理者压力过大。③从人事制度来看，医院的编制名额有限，很多新管理人员难以和老管理者竞争。
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1.3基层护理管理者普遍年龄较大 从当前医院护理工作的实际情况来看，护理管理岗位主要由年龄较大的人员担任。这就容易出现知识和技能更新慢的问题。由于当前很多管理工作采用了电子化管理，这对于他们来说是不容易学习和掌握的。另外，有些老管理者对待新人员没有足够的耐心，在工作方式上习惯以资历和辈分服人，导致部分年轻和新来人员工作主动性较差，办事效率低[2]。
2 提高管理者管理水平的措施
2.1强化护理管理人员的管理技能 ①要通过技能培训来强化护理管理者的管理技能。在技能培训中，除了要完善护理管理者的知识，还要通过实际的锻炼增加管理经验。同时，护理管理者在培训过程中要主动学习优秀的管理经验，吸收先进的管理理念，更新管理方式，规范管理步骤[3]。②要对管理工作中出现的问题进行严肃认真地处理，落实管理监督制度，保证管理工作有章可循。③护理管理者需要加强专业知识和技能的学习。护理管理者需要对护理的专业知识非常熟悉，积极参加单位举办的护理管理技能讲座，积极参加上级医院安排的实习培训，学习上级医院先进的管理经验。
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2.2改革和完善护理管理岗位人事制度 以往大部分医院护理岗位的人事任命制度主要通过两个方面来进行考核，①护理管理者的职称水平，②其年龄大小。这样的人事任命制度已经不能适应当前医疗事业的发展，需要进行彻底的改革。具体来讲，医院的护理岗位需要从综合素质和管理技能两个方面来考虑。①要考查护理管理人员的综合素质，尤其是思想政治素质。②要考查护理管理者的管理技能。只有具备足够的管理知识和技能的人员才能担任该职位，否则会影响到管理工作的质量和效率[4]。要考查这两个方面，需要医院进行充分的考查准备，可以通过定向培养或者老干部带新成员的方式。在实际的考查过程中，老干部通过观察来决定某些合适的预备管理人员进行培养，在平时工作中对其进行素质和思想上的监督和考查。另外，在选择新管理者的环节中，需要坚持“三公”原则。同时要建立岗位竞争制度，如果管理者表现不佳，单位可以安排有能力的人员代替其职位。这样可以有效地提高管理者的工作积极性。
2.3提高护理管理人员的综合素质 对于护理管理者来说，不但需要过硬的专业管理技能，还要具备良好的综合素质，才能团结护理队伍，集中团队的力量到护理工作中[5]。①要提高护理管理者的职业道德和素养。医院要结合本单位的实际情况来进行职业道德教育，让护理管理者能够以集体为光荣，以患者为父母，以质量为追求，踏踏实实做好护理管理工作，维护医院的荣誉。②要丰富护理管理者各方面的知识。医院要为护理管理者提供足够的时间和机会进行自我提升，鼓励他们通过网络等媒介自我学习，不仅学习与医学管理有关的知识，还要注重自我修养和思想品德的提高。要与时俱进，更新知识，善于动脑，品德和技能同步并进。
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3 结论
本文首先说明了基层护理管理者在护理工作中的重要性，然后说明了当前基层护理管理者的现状，最后提出了提高管理者管理水平的措施。基层护理管理者能力的高低对医院的行政管理和工作质量具有重大的影响，要增强护理管理者的管理水平，完善各项管理制度，保证管理者能够带领整个基层护理人员队伍做好护理工作，从而提高医院整体的工作质量。
参考文献：
[1]唐小丽，黄敏，王国蓉，等.开展优质护理服务对护士长管理效能的影响[J].中华现代护理杂志，2012，18(11)：1317-1319.
[2]赵玉香，刘焕叶.危机管理理论在护理管理中的应用[J].中国医学创新，2010，7(26)：114-115.
[3]林菊英.医院护理管理学[M].北京：中国和平出版社，2010：73-75.
[4]周平，池末珍，苏明丽，等.创新管理理念在医院管理中的应用[J].中国医药导刊，2011，13(11)：2022-2023.
[5]黄海.安全管理干预在基层医院护理工作中的意义[J].家庭护士：专业版，2008. 编辑/翟辰万, http://www.100md.com(毛桂兰)
关键词：基层医院；护理；管理人员；水平
任何一家医院的正常运行都离不开基层护理工作。由于基层护理工作的对象数量庞大，工作繁杂，时间长，因此要处理好基层护理工作需要高素质和高水平的护理管理人员来进行任务分配和统筹管理。在日常的基层护理工作中，护理管理者不仅要处理各种繁琐的行政事务，还要能够凝聚基层护理人员队伍，合理的分配工作任务和资源。另外，基层护理管理者还需要把好用人关，挑选合适的护理人员，提高护理工作效率。可以说，基层护理管理者能力的高低对医院的行政管理和工作质量具有重大的影响。因此，要着力增强护理管理者的管理水平，完善其各项管理技能，保证其能够带领整个基层护理人员队伍做好护理工作。
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1 基层护理管理者的现状
1.1基层护理管理者管理能力不强 在基层护理工作中，护理管理者起着关键的作用。护士长需要具备良好的综合素质，要能够科学和系统的管理护理工作[1]。当前很多医院在选择管理者时一般都是从临床一线岗位中挑选出来，而这些人员由于缺乏实际的管理经验，往往组织能力较差。另一方面，做好基层护理的管理工作不仅需要懂得较高的专业技能，还需要掌握足够的管理技能，这对于当前很多护士长来说是十分欠缺的。在实际工作中，很多护理管理者由于专业工作的需要，都将主要的精力放在临床医疗中，忽视了护理组织和管理工作，从而导致护理管理质量不高，效率低下。
1.2基层护理管理者队伍组织性不够 当前很多医院在实际工作中并没有对护理工作这一块予以足够的重视。而从护理工作的角度来看，①是护理管理者的学历并没有对其岗位有多大帮助，很多本科毕业的医学生和大专甚至中专的学生在工资待遇方面没有明显的区别。这就导致部分护理管理人员心理失衡。②是护理管理工作非常繁琐，而且脏累，医院和社会对服务的质量要求较高，这就造成很多护理管理者压力过大。③从人事制度来看，医院的编制名额有限，很多新管理人员难以和老管理者竞争。
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1.3基层护理管理者普遍年龄较大 从当前医院护理工作的实际情况来看，护理管理岗位主要由年龄较大的人员担任。这就容易出现知识和技能更新慢的问题。由于当前很多管理工作采用了电子化管理，这对于他们来说是不容易学习和掌握的。另外，有些老管理者对待新人员没有足够的耐心，在工作方式上习惯以资历和辈分服人，导致部分年轻和新来人员工作主动性较差，办事效率低[2]。
2 提高管理者管理水平的措施
2.1强化护理管理人员的管理技能 ①要通过技能培训来强化护理管理者的管理技能。在技能培训中，除了要完善护理管理者的知识，还要通过实际的锻炼增加管理经验。同时，护理管理者在培训过程中要主动学习优秀的管理经验，吸收先进的管理理念，更新管理方式，规范管理步骤[3]。②要对管理工作中出现的问题进行严肃认真地处理，落实管理监督制度，保证管理工作有章可循。③护理管理者需要加强专业知识和技能的学习。护理管理者需要对护理的专业知识非常熟悉，积极参加单位举办的护理管理技能讲座，积极参加上级医院安排的实习培训，学习上级医院先进的管理经验。
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2.2改革和完善护理管理岗位人事制度 以往大部分医院护理岗位的人事任命制度主要通过两个方面来进行考核，①护理管理者的职称水平，②其年龄大小。这样的人事任命制度已经不能适应当前医疗事业的发展，需要进行彻底的改革。具体来讲，医院的护理岗位需要从综合素质和管理技能两个方面来考虑。①要考查护理管理人员的综合素质，尤其是思想政治素质。②要考查护理管理者的管理技能。只有具备足够的管理知识和技能的人员才能担任该职位，否则会影响到管理工作的质量和效率[4]。要考查这两个方面，需要医院进行充分的考查准备，可以通过定向培养或者老干部带新成员的方式。在实际的考查过程中，老干部通过观察来决定某些合适的预备管理人员进行培养，在平时工作中对其进行素质和思想上的监督和考查。另外，在选择新管理者的环节中，需要坚持“三公”原则。同时要建立岗位竞争制度，如果管理者表现不佳，单位可以安排有能力的人员代替其职位。这样可以有效地提高管理者的工作积极性。
2.3提高护理管理人员的综合素质 对于护理管理者来说，不但需要过硬的专业管理技能，还要具备良好的综合素质，才能团结护理队伍，集中团队的力量到护理工作中[5]。①要提高护理管理者的职业道德和素养。医院要结合本单位的实际情况来进行职业道德教育，让护理管理者能够以集体为光荣，以患者为父母，以质量为追求，踏踏实实做好护理管理工作，维护医院的荣誉。②要丰富护理管理者各方面的知识。医院要为护理管理者提供足够的时间和机会进行自我提升，鼓励他们通过网络等媒介自我学习，不仅学习与医学管理有关的知识，还要注重自我修养和思想品德的提高。要与时俱进，更新知识，善于动脑，品德和技能同步并进。
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3 结论
本文首先说明了基层护理管理者在护理工作中的重要性，然后说明了当前基层护理管理者的现状，最后提出了提高管理者管理水平的措施。基层护理管理者能力的高低对医院的行政管理和工作质量具有重大的影响，要增强护理管理者的管理水平，完善各项管理制度，保证管理者能够带领整个基层护理人员队伍做好护理工作，从而提高医院整体的工作质量。
参考文献：
[1]唐小丽，黄敏，王国蓉，等.开展优质护理服务对护士长管理效能的影响[J].中华现代护理杂志，2012，18(11)：1317-1319.
[2]赵玉香，刘焕叶.危机管理理论在护理管理中的应用[J].中国医学创新，2010，7(26)：114-115.
[3]林菊英.医院护理管理学[M].北京：中国和平出版社，2010：73-75.
[4]周平，池末珍，苏明丽，等.创新管理理念在医院管理中的应用[J].中国医药导刊，2011，13(11)：2022-2023.
[5]黄海.安全管理干预在基层医院护理工作中的意义[J].家庭护士：专业版，2008. 编辑/翟辰万, http://www.100md.com(毛桂兰)