摘要：目的 分析研究品管圈在降低门诊西药房内部调剂差错中的应用效果。方法 对2015年9月～10月本院门诊西药房未实施品管圈前的工作情况进行调查分析，并将分析结果作为对照组，对2015年10月～11月本院门诊西药房实施品管圈后的工作情况进行调查分析，并将分析结果作为观察组。对比门诊西药房实施品管圈前后内部调剂差错率，分析调查出现差错的相关危险因素。结果 工作人员责任心不足、药品名称相似、包装相似、药品位置变更、配药单字迹模糊等是导致内部调剂差错发生的主要原因，观察组在实施品管圈后内部调剂差错率较之对照组有明显降低(P<0.05)。结论 品管圈的应用可显著降低门诊西药房内部调剂差错发生几率。

    关键词：品管圈；门诊西药房；内部调剂差错品管圈是品质管理圈的简称(QCC)，其是有同一工作环境内或从事相似工作的人员组成的品质管理团队。品管圈的建立主要是通过相互启发，共同探讨来解决工作中所存在的可能对工作质量造成不良影响的相关问题，从而提高工作质量[1-2]。本文分析了品管圈在降低门诊西药房内部调剂差错中的应用效果，现报告如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料 对2015年9月～10月本院门诊西药房未实施品管圈前的工作情况进行调查分析，并将分析结果作为对照组，对2015年10月～11月本院门诊西药房实施品管圈后的工作情况进行调查分析 ......