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编号:12990446
护理质量管理中员工参与机制的应用分析
http://www.100md.com 2016年8月13日 《医学信息》 2016年第32期
     摘要:目的 对护理质量管理中员工参与机制的应用进行分析。方法 选择我院的护理人员为研究对象,通过修改护理人员管理制度、岗位分级、职责定位、开展学习活动等方法,鼓励一线护士参与到医院的护理管理机制中来,严格的把控护理质量,营造安全的护理环境。对比实施前后护理质量、患者的满意度、护理人员满意度。结果 该方法能够有效的提高医院整体的护理质量、患者的满意度以及护理人员自身的满意度。

    关键词:护理质量管理;员工;机制

    护理质量是医院护理管理工作的核心,直接关系着患者、患者家属以及整个社会对医院的印象。在以往的护理管理中,大多是护理管理者的工作,而真正活动在一线的护理工作人员并没有完全参与进来。医院制定的规章制度以及行业制度只是发布,但是并没有执行。这就造成护理质量在管理中的脱节现象。而一线护理人员直接与患者和家属接触,其技能素质、服务态度等直接影响患者对医院的评价。因此,护理质量管理工作不仅仅是管理者的工作,更需要护理人员积极的参与进来,使其愿意承担责任、愿意做出贡献、愿意有所成就[1]。

    1资料与方法

    1.1一般资料 选择我院的护理人员为研究对象,自2014年开始,通过修改护理人员管理制度、岗位分级、职责定位、开展学习活动等方法,让一线的护理人员积极的参与到护理管理工作中来,对比实施前后日常质量控制及质量巡查指标的平均得分情况。

    1.2方法

    1.2.1制度管理与修改 院方要修改护理人员管理制度 ......

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