摘要：在特需病房运用马斯洛需要层次论，实时动态评估患者需求，根据不同需求采取个性化的精细护理，护理质量得到明显提高，患者对护理工作满意度达100%，认为通过需要层次论的运用，为患者提供了精准的护理服务，提升了护理质量，赢得了患者的满意、社会的好评，增加了医院的竞争力。

    关键词：马斯洛需要层次论：特需病房：護理

    特需病房是针对部分特殊人群，即有一定的经济基础，对医疗服务和就医环境有更高要求的患者而开设的综合性病区。怎样根据患者特别的需求提供优质的、人性化的、精细化的护理服务，成为特需病房护理人员工作的要点和难点。为提高患者满意度，本科从2015年4月开始运用马斯洛需要层次论为患者服务，现将南充市中心医院特需病房在使用层次论取得的成果和经验与大家分享。

    1.充分评估患者需求

    患者从入院开始根据患者的病情、性别、年龄、职业、文化程度、社会阶层、社会关系、生活方式、宗教信仰等方面，运用马斯洛需要层次论评估患者不同阶段的护理需求，实施个性化的精细护理。

    2.根据不同需求，提供个性化精细护理

    2.1生理需要 生理需要是人最基本的需要，包括空气、环境、饮食、休息、睡眠、排泄等，全方位满足患者需求。患者进入医院，环境陌生、生活不习惯，最基本的生理需求亟需被满足，当接到住院通知时，当班护士迅速准备好床单位，开窗通风，调节室内温度湿度，检查多功能电动床、陪伴床功能是否完好，备好患者日常生活用品如洗漱用具、洗手液、拖鞋、纸巾、纸杯、衣架、水壶、电吹风等 ......