摘要：目的 实施重组工作流程提高静脉配置中心工作质量和效率。方法 运用重组工作流程理念，持续改进和优化静脉配置中心工作流程。结果 静脉配置中心工作流程更趋于规范化，提高了工作质量和效率。结论 重组工作流程可改善静脉配置中心工作质量，进一步确保临床用药的安全性和有效性，为我院的医疗服务顺利开展奠定了基础。

    关键词：静配中心；药物配置；工作效率

    静脉配置中心是静脉药物配置的平台，是传统单纯药物注射向药物调配服务延伸的体现，有效提高了医疗服务质量[1]。静配中心任务量大，人员少，调配工作质量和效率面臨着诸多挑战，如何持续挖掘和提升药物配置工作质量和效率一直是静配中心研究的重点。因此，从根本上改善工作的质量与效率，就必须突破传统观念和习惯做法，我们对静脉配置中心工作流程进行了重组。现报告如下。

    1 静脉配置中心工作流程存在的问题

    1.1护理人员与药剂人员分别管理，但其工作时间段不同，造成单位时间内护理人员与药剂人员工作负担过重，从而出现人力资源不足现象。

    1.2排药过程药品、溶酶的流通缺少数量控制，容易造成排药顺序不合理，贴错标签等问题，影响药物的顺利配置。

    1.3由于静脉配置中心负责整个医院的静脉输液，其工作量负荷大，工作流程不标准，输液时间较为集中，增加了差错的发生几率。例如早晨8：00属于高峰期，输液送达若不及时，延误临床输液，科室对静脉配置中心工作不满意[2] ......