1.2.1.5完善硬件設施 在实用、简单、安全的前提下，进一步完善病房无障碍设施及安保设施以降低相应安全风险，定期检查科室门、锁、窗等以确保病房环境设施安全；合理配置科室康复娱疗设备，并由组教护士根据患者文化水平及疾病特点每日组织开展相关娱疗活动，在促进患者社会生活技能及社会适应力恢复的同时降低患者外走风险，提高护理质量。

    1.2.1.6提高服务能力 强化医护、护患沟通机制，将沟通工作列为除常规护理行为以外的首要工作任务，以进一步减少护理差错事故的发生及减少医疗纠纷隐患；加强护理人员专业技能培训，将精神科护理专科技能培训列入常态，并重点培训精神科急重症及意外事件的处置与防范，以提高护理人员专业素质及应急处置能力 ......