摘要：目的 探讨优质护理服务在提高门诊采血工作质量及护理质量的价值。方法 选取我院门诊采血室拟行采血的患者50例，随机数字表法分为研究组和对照组，各25例。对照组实施常规护理，研究组采用改变服务理念、优化资源配置、改善操作环境及优化护理等综合护理干预，记录两组患者的采血成功频率及血液标本合格率，自拟护理满意度量表测评患者的护理满意度。结果 研究组患者采血成功24例，失败1例，采血成功率为96.00%，对照组采血成功21例，失败4例，采血成功率为84.00%，研究组的采血成功率明显高于对照组(P<0.05)；研究组血液样本合格25例，不合格0例，血液样本合格率100.00%，对照组血液样本合格20例，不合格5例，血液样本合格率为80.00%，研究组的血液样本合格率明显高于对照组(P<0.05)；研究组护理满意24例，不满意1例，护理满意度为96.00%，对照组护理满意20例，不满意5例，护理满意度为80.00%，研究组的护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论 优质护理能够提高采血的成功率及血液标本合格率，并能提高护理质量。

    关键词：优质护理；采血；门诊；护理质量

    门诊采血室是护理工作的重点场所，其具有人员流动较大，空间人员密度大等特点，且与多科室均有紧密联系，是临床开展护理服务的必要环节。在三级甲等医院门诊工作繁重，患者排队就诊的时间较长，采血的患者往往具有急切的心理，希望能够迅速完成采血 ......