摘要：查阅国内外有关 PDCA 循环应用于医院药学管理中的文献，对有代表性的文献进行分析、归纳、总结。发现PDCA 循环能提高医院药学管理效率，为患者和临床提供更优质高效的药学服务。医院药学管理使用 PDCA 循环能加快学科发展建设，更利于工作开展。

    关键词：PDCA循环；质控管理；药学

    药学服务是药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量[1]。随着社会和经济的不断发展，药师的职业观念也发生了根本性变化，“以患者为中心”的药学服务已成为全球药师共同的目标和责任[2]。

    PDCA循环或称戴明循环(Deming Cycle)，由美国著名质量管理专家戴明提出，是管理学中的一个通用模型，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，包括P(Plan)-计划，D(Do)-执行，C(Check)-检查，A(Action)-行动(处置)4个阶段，是一个循环的、持续向上的、永不停止的过程，因此也被称为持续改进螺旋[3-4]。近年来，医院药学服务逐步引入PDCA管理，使医院药学的管理从经验管理向科学管理发展，有效地提高了医院药学工作的效率，加强与临床联系，为患者用药的安全、合理、有效提供有力保障，同时也提高了医院药学工作质量[5]。

    1 PDCA在我院门诊药房管理中的应用

    我院门诊药房通过运用PDCA循环手段提高所有员工在日质控方面上的工作能力 ......