摘要：目的 分析急诊护理工作中存在的各种问题，并探讨有效的护理应对措施。方法 收集我院2014～2015年急诊护理过程中出现护理问题的患者29例，对其发生护理问题的原因进行分析，并在2015～2016年急诊护理工作中开展有针对性的干预对策。结果 29例出现护理问题的急诊患者中，有9例由于护理人员服务态度较差造成，6例患者对于护理人员操作水平不满意，3例患者由于科室协调不力造成，一般护理差错3例，护理文书书写不规范造成问题的有3例，3例由于护理人员沟通不到位造成护理问题，2例问题由于护理人员应急能力不佳造成。经过有效的干预对策，2015～2016年急诊护理问题发生率明显下降，P<0.05，具有统计学意义。结论 在急诊的护理过程中导致护理问题发生的原因较多，且极易引发各类不必要的医疗纠纷，因此开展及时、有针对性干预对策，能够有效的降低不良事件的发生，提高患者的护理满意度和医院急诊的整体护理质量，减少医疗纠纷的发生。

    关键词：急诊；护理问题；对策

    急诊科是抢救危重患者的重要场所[1]。由于急诊所接诊的患者病情复杂多样，人员流动性较大，因此急诊的护理人员工作压力和工作强度均较大，极易发生各类护理问题和护患纠纷。本次研究通过对急诊护理进行有针对性的干预，有效降低了不良事件的发生，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 本次研究选取我院2014年6月～2015年6月期间发生护理问题的患者共计29例 ......