摘要：目的 探讨在儿科麻醉恢复室(PACU)开展优质护理服务的具体制度、措施和方法，同时了解其对提高护理质量的效果。方法 选择2014年6月～2016年6月在麻醉恢复室接收的术后患儿共500例，分为观察组和对照组各250例，观察组采用优质护理服务，对照组行常规护理，采集非计划拔管率、不良事件发生率和患者满意度数据。结果 通过对实施前后患儿非计划性拔管率、不良事件发生率以及患者满意度的调查，在实施优质护理服务前后，患儿非计划性拔管率由45%降低至12%，不良事件发生率由3.4%降低0.2%，患者满意人数由85人上升至180人。上述三个方面的前后期数据差异有统计学意义(P<0.01)。结论 开展优质护理服务对于提高PACU护理工作质量具有重要的作用，取得了较好的效果，但仍需要继续改进和提高。

    关键词：麻醉恢复室；优质服务；护理责任制；人性化关怀

    麻醉恢复室又称麻醉后监测治疗室(post anesthesia care unit，PACU)，是对麻醉后的患者进行集中严密观察和监测，继续治疗直到患者的生命指征恢复稳定的科室[1]。由于患儿依从性差，大多数患儿需要在麻醉或局部麻醉情况下完成手术[2] ......