摘要：目的 研究在外科护理中实施层级护理管理的临床效果。方法 我院自2013年1月开始在外科护理中实施层级护理管理，抽选实施前150例患者设为对照组，另选取实施后的150例设为观察组，以护理质量评分、患者对护理工作满意度以及护理安全质量等为标准对层级护理管理的临床效果予以评析。结果 在实施后在基础护理、病房管理、病历书写、技术操作、健康宣教以及危重患者护理等各项目评分相比于实施前均显著提升(P<0.05)；觀察组的满意度评分显著高于对照组(P<0.05)，而意外事件、护理差错等发生率相比之下则明显更低(P<0.05)。结论 在外科护理中实施层级护理管理可显著提升护理质量与患者满意度，并降低意外事件与护理差错发生率，具有较高的临床应用推广价值。

    关键词：层级护理管理；外科护理；满意度

    中图分类号：R473.6 文献标识码：A 文章编号：1006-1959(2017)14-0161-02

    伴随着医疗改革的不断深入以及人们生活水平的提高，对于各个行业的服务要求也在不断提高，这之中就包括医疗卫生服务[1]。外科是一个医院救治患者的重要场所，相比于其他科室，外科的人流量大，病种复杂，医护人员的护理工作负担较大，因此如何提升外科的护理质量，已逐渐成为各大医院关注的焦点问题。层级护理管理模式是一种现代管理模式 ......