1.2调查资料

    设计问卷，在门诊各诊区按上、下午不同时段，随机调查各100位使用诊疗卡挂号的和使用现场人工窗口挂号的患者，作为参考对比。其中分别回收有效问卷各95份。

    2 结果

    2.1诊疗卡基本数据

    2016年1月1日～6月30日的办卡人数达到49364人次。使用诊疗卡挂号人次共114486人，占同期的12.61%。日均持卡挂号量为636人次。使用诊疗卡挂号人次在1月份刚开始大规模推广时较少，3月份开始挂号人次开始激增，增长151.31%，5月达到顶峰后，6月份稍有回落[2]。从使用诊疗卡挂号的人数比例来看，呈逐步递增状态。直至6月份，使用诊疗卡挂号的比例已接近医院门诊量的20%。

    2.2使用诊疗卡患者与现场挂号患者对比

    2.2.1年龄段 人群集中在21～50岁的年龄段，占总体的73.68%。其中31～40岁的人群使用诊疗卡人次最多。60岁以上的人群使用率较低，仅占4.21%。使用诊疗卡的人群平均年龄约为32.05岁，见图1。

    2.2.2挂号时间 目前，诊疗卡使用频率最多的是挂号功能。根据调查，使用诊疗卡挂号的所需时间分布如下。约41.05%的患者在1 min以内完成挂号。约72.63%的患者在2 min内完成挂号，平均挂号时间约为1.23 min，见图2。

    2.2.3选择原因 在选择诊疗卡的原因上，超过80%的患者认为“方便快捷”是他们使用的主要原因 ......