1 资料与方法

    1.1一般资料

    ①患者的基本情况分析：包括年龄分析，文化程度分析，收入分析，参保类型分析；②患者对智慧医疗服务政策的认识及使用情况分析：包括智慧医疗服务政策的宣传情况，对智慧医疗现状和未来发展的态度，对智慧医疗APP的疑虑；③被调查者网上看病情况分析：包括被调查者所使用智慧医疗功能与文化程度分析，月收入对被调查者使用智慧医疗的影响分析

    1.2方法

    问卷调查：在浙江大学附属第一医院、浙江大学附属第二医院、浙江大学附属儿童医院、浙江大学附属邵逸夫医院、浙江省中医院、浙江省新华医院、浙江省肿瘤医院、杭州市第一医院、杭州市红十字会医院等智慧医疗较普及的浙江省三甲医院共发放问卷1170份，回收786份，问卷回收率67.18%，有效问卷404份，有效问卷率51.40%。

    2结果

    2.1基本情况

    2.1.1被调查者年龄分布 样本的年龄分布情况：本研究样本中21～30岁人数最多，其余依次为31～45岁、45～60岁、20岁及以下、60岁及以上，见表1。

    2.1.2 被调查者文化水平分布 样本的文化程度分布情況：本研究样本中大学本科人数最多 ......