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新时期下医院图书馆管理模式创新(2)
http://www.100md.com 2017年6月4日 《医学信息》 2017年第22期
     2.2个性化信息服务

    图书馆个性化信息服务作为图书馆特色服务的进一步深化,以用户为中心,充分利用网络资源优势打造个性化信息服务空间,提供一站式信息服务,将相关信息更直观地展现在用户面前,满足多层次用户的信息需求[4]。医院图书馆的主要用户是临床医务人员,他们处于临床一线,任务繁忙,难以投入大量精力和时间获取高价值的信息,但又迫切需要及时了解国内外相关学科的最新动态研究成果及临床医疗证据,这对医院图书馆服务能力和信息支持能力都提出了更高的要求[5]。馆员可通过调研、分析临床医护人员的信息需求和信息利用行为特征,针对不同的服务对象,依据需求特点开展个性化信息服务。可根据读者提供的关键词、临床问题等信息,开展定题和专题检索,通过馆员对各种信息源的充分了解及熟练的业务,及时收集、整理有关国内外最新医学信息,通过E-mail、微信等途径提供给医护人员,最大限度的满足医务工作者对医学信息的需求。

    2.3信息推送服务
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    信息推送服务是信息服务单位将检索到的相关信息,按学科或专题通过该单位主页向特定用户提供,是信息个性化服务的具体体现,也是医院图书馆信息服务的一个重要组成部分。医学图书馆作为医院的信息中心,要不断创新服务内容和方式,变被动服务为主动服务,采用以用户为中心,及时主动地向用户提供具有学科个性化内容的信息推送服务。推送的学科信息包括专利文献信息熱点分析及国内外研究热点,归纳得到的学科热点及研究趋势。馆员依托我院的院内OA信息服务平台,以一对多的方式向用户推送文字、图片和表格等各种形式的重点学科国内外研究趋势及研究热点,对用户进行定义式分组,把特定的学科热点信息推送给特定群体。此外,还根据我院学科研究特点及用户的需求情况,设定学科热点信息推送服务响应时间、信息推送周期、内容更新频率等,如学科研究热点的推送设定为一个月四次。在院内网站OA系统和手机版OA系统中同时更新学科热点信息,并注意读者的反馈信息,以便更好地修正检索内容和检索策略,使学科热点信息更贴近读者的需求。

    2.4开办文献检索培训
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    当前的科研信息不仅信息量巨大,而且存在学科之间的交叉、渗透、更新速度之快,使得在短期内获取有效的医学信息绝非易事,因此,提高读者文献检索水平是医院图书馆服务的重要内容。通过开办培训,对读者进行科学系统的文献检索培训,首先从意识上强化读者的信息素质观念,图书管理人员可根据自己丰富的检索经验教会读者如何有效的在国内外主要医学网站和文献数据库获取全文或有用的信息;同时,我院图书馆与数据商合作,开展网上远程外文数据库培训讲座,介绍外文数据库的使用方法、检索技巧,这对提高读者信息能力提供了便捷之道。

    3 提升馆员素质

    英国图书馆学家哈里森说过:“即使是世界一流的图书馆,如果没有能够充分挖掘馆藏优势和训练有素的工作人员,也难以提供广泛有效的读者服务。”努力提高图书馆员自身素质是优质服务的前提,图书馆员首先要树立终身学习、终身提高的思想,参加行业内学术研究、成果交流活动,加强继续教育学习,参加各种学习讲座;不断提高网络知识、计算机应用能力,成为信息检索、查询和维护系统安全有序的能手;要自觉加强医学专业知识的学习,及时了解医学领域的最新进展及相关学科的新知识、新成果;同时还要提高外语水平,才能快速、准确地选择和获取信息资源,更好的为读者提供信息服务。
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    4 总结

    新时期下医院图书馆要发展就必须转变传统的图书馆管理理念,图书馆工作者必须从意识、能力、手段等各方面加强馆藏资源建设,提高情报意识,创新服务模式以及提高自身专业素质,增进服务质量和效率,才能充分发挥医院图书馆在医学临床、科研、教学中的作用,从而实现其社会价值。

    参考文献:

    [1]高歌,李正红,高海亮,等.互联网+时代医院图书馆的精准信息服务[J].医学信息,2017,30(2):8-10.

    [2]熊爱玲.医院图书馆在临床重点专科建设中的作用[J].医学信息,2011,24(6):34-35.

    [3]刘宁,耿波.面向转化医学的高校图书馆嵌入式学科服务[J].中华医学图书情报杂志,2016,25(9):59-62.

    [4]蒋海萍,朱开梅,阳春,等.网络环境下医学图书馆学科信息个性化推送服务研究[J].科技信息,2010(34):440-443.

    [5]张雯.医院移动图书馆信息服务及发展对策[J].医学信息学杂志,2016,37(9):79-82.编辑/张建婷, 百拇医药(王慧敏)
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