品管圈活动在提高神经外科出院患者健康教育知晓率中的作用(2)
2.3无形成果
用评估问卷表，对6项内容进行评价，内容为：沟通协调、参与感、责任荣誉、团队精神、活动信心、品管手法。分别由各圈员评分，最高5分、最低1分。统计圈员评分，改善前后对比，在以下6个方面取得显著的无形成果，见图2，通过本次品管圈活动成员的综合素质明显提高。
3讨论
品管圈活动提高了出院患者健康的知晓率，知晓率由品管圈活动前的47.66%提高至品管圈活动后的93.67%。品管圈圈员采取科学的方法分析原因，针对要因制定对策、实施对策，通过效果确认、评价，取得了良好的成效。通过开展此次品管圈活动，首先能够增强患者自我保健意识，在家疗养期间学会自我调护，提高生活质量，促进早日康复[8]。同时也提高了患者满意度，为医院赢得良好的声誉，有效提升科室和医院形象，创造更大的社会效益。其次建立了标准的出院流程，使出院办理有计划性，加强了医护之间的沟通和协作。完善和丰富了出院宣教资料，不仅提升了护士的出院指导水平也做好了科室的社会宣传。此次品管圈活动的开展，很好的激发起圈员们的工作热情和积极性，大家集思广益出谋划策，提出了很多对策。在对策实施后取得很好成绩时个人的榮誉感得到很大的提升。圈员们学会使用品管工具解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高。
参考文献：
[1]刘庭芳，刘勇.中国医院品管圈操作手册[M].北京：人民卫生出版社，2012.
[2]田淳，杨辉.住院病人健康教育需求及相关因素分析[J].护理研究，2009，23(18)：1610-1611.
[3]何莉莉，王红艳.品管圈活动在提高院前急危重症病人一次穿刺成功率的效果观察[J].护理研究，2014，28(7)：859-860.
[4]郭晓莲，詹美琼.品管圈活动提高脑卒中患者健康教育知晓率的效果分析[J].福建医药杂志，2014，36(6)：170-171.
[5]黄潇湘.品管圈活动降低低年资护士差错发生率的效果[J].解放军护理杂志，2013，30(10)：59-61.
[6]魏华，赵庆华.运用品管圈提高PICC带管出院患者导管维护知信行水平的实践[J].中国护理管理，2015，15(1)：68-71.
[7]周颖，高国娥，白咏梅.品管圈活动对降低住院患儿静脉输液液体外渗率的影响[J].齐鲁护理杂志，2013， 19(21)：141-142.
[8]陶敏，吴旭.品管圈在提高外科出院患者健康教育知晓率中的应用[J].当代护士，2015(12)：73-74., 百拇医药(姚惠 曾丽 吴梦荣 袁源 罗春红 赵霞 黄佳)
用评估问卷表，对6项内容进行评价，内容为：沟通协调、参与感、责任荣誉、团队精神、活动信心、品管手法。分别由各圈员评分，最高5分、最低1分。统计圈员评分，改善前后对比，在以下6个方面取得显著的无形成果，见图2，通过本次品管圈活动成员的综合素质明显提高。
3讨论
品管圈活动提高了出院患者健康的知晓率，知晓率由品管圈活动前的47.66%提高至品管圈活动后的93.67%。品管圈圈员采取科学的方法分析原因，针对要因制定对策、实施对策，通过效果确认、评价，取得了良好的成效。通过开展此次品管圈活动，首先能够增强患者自我保健意识，在家疗养期间学会自我调护，提高生活质量，促进早日康复[8]。同时也提高了患者满意度，为医院赢得良好的声誉，有效提升科室和医院形象，创造更大的社会效益。其次建立了标准的出院流程，使出院办理有计划性，加强了医护之间的沟通和协作。完善和丰富了出院宣教资料，不仅提升了护士的出院指导水平也做好了科室的社会宣传。此次品管圈活动的开展，很好的激发起圈员们的工作热情和积极性，大家集思广益出谋划策，提出了很多对策。在对策实施后取得很好成绩时个人的榮誉感得到很大的提升。圈员们学会使用品管工具解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高。
参考文献：
[1]刘庭芳，刘勇.中国医院品管圈操作手册[M].北京：人民卫生出版社，2012.
[2]田淳，杨辉.住院病人健康教育需求及相关因素分析[J].护理研究，2009，23(18)：1610-1611.
[3]何莉莉，王红艳.品管圈活动在提高院前急危重症病人一次穿刺成功率的效果观察[J].护理研究，2014，28(7)：859-860.
[4]郭晓莲，詹美琼.品管圈活动提高脑卒中患者健康教育知晓率的效果分析[J].福建医药杂志，2014，36(6)：170-171.
[5]黄潇湘.品管圈活动降低低年资护士差错发生率的效果[J].解放军护理杂志，2013，30(10)：59-61.
[6]魏华，赵庆华.运用品管圈提高PICC带管出院患者导管维护知信行水平的实践[J].中国护理管理，2015，15(1)：68-71.
[7]周颖，高国娥，白咏梅.品管圈活动对降低住院患儿静脉输液液体外渗率的影响[J].齐鲁护理杂志，2013， 19(21)：141-142.
[8]陶敏，吴旭.品管圈在提高外科出院患者健康教育知晓率中的应用[J].当代护士，2015(12)：73-74., 百拇医药(姚惠 曾丽 吴梦荣 袁源 罗春红 赵霞 黄佳)