3知识服务中隐性知识显性化的策略

    虽然目前对图书馆知识服务的界定还不是很明确，但是图书馆知识服务的主体与客体的划分却是清晰的。图书馆知识服务的主体是拥有图书情报专业知识的馆员；其客体主要是公众市民、在校师生和科研人员，也是图书馆知识服务的对象和使用者。因此，图书馆知识服务的定义可界定为：图书馆馆员以专业知识背景为依托，针对广大用户的知识需求及其提出问题的环境分析，有针对性地对知识进行搜集、加工、重组和创新，为用户提供其所需的知识服务，以满足其个性化专业化需求，达到知识增值的目的和图书馆服务的价值效益。从此定义中可以看出，用户的最终需求都是具有个性化及专业化的知识，而这部分知识就是我们所说的隐性知识，就是我们知识服务的重点[6]。

    3.1注重知识服务馆员个体隐性知识的积累与启发 知识服务馆员的个体隐性知识包括知识结构、思维模式、发现问题解决问题的能力、学习接受新知识的能力、工作经验等富有个性化特点的知识。这部分知识是嵌入每一个知识服务馆员的大脑中的，难以消退和遗忘，由于个体差异以及每个人对外在事务的吸收、分析和理解的程度不一样，这部分隐性知识极具个性化，同时也是最有价值的。要注重以各种方式启发、显性化知识服务馆员的隐性知识。

    3.1.1知识服务馆员要把工作经验的积累制度化、常态化 这种方式可以激发个体隐性知识显性化的意愿。在工作中 ......