建立三级专项质控体系：QCC小组制定PH患者脾切除术后危急值管理管理质量标准、护理路径、工作流程、患者满意度调查表，形成圈员、圈长、护士长三级检查制度。圈长定期对危急值管理、护理人员知识掌握程度、患者及家属依从性进行检查，将存在问题在圈会上进行解读，并提出整改意见。护士长进行专项监督，检查危急值处理规范率及宣教效果，确保每一位护士认真落实危急值管理。

    1.3观察指标 比较两组患者危急值管理规范率及患者护理服务满意度。满意度=(非常满意+较满意患者数)/总患者数×100%。目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100%;进步率=(改善后-改善前)/改善前×100%。

    1.4统计学处理 采用SPSS 13.0统计软件包对数据进行统计分析。计数资料使用(%)表示，采用？字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2结果

    2.1 QQC活动前后两组患者危急值管理规范率比较 QQC活动前，46例PH患者脾切除术后PLT、D-二聚体等危急值管理合格率为63.04%;QCC活动后 ......