1.2方法 对照组未应用安全质量管理理念进行药剂科管理，观察组应用安全质量管理理念进行药剂科管理，具体内容包括：①安全质量管理制度的建立：建立药物管理委员会，成员包括行政管理人员、药剂科技术人员、医师以及护理人员，所有成员均具备相关证书，且在进行安全质量管理期间必须严格按照国家相关法律和制度进行各项操作，合理设置岗位，对药剂科管理工作中存在的问题以及需要注意的事项进行掌握，并定期对安全质量管理工作的完成情况进行监督、检查，降低危险事件发生率。②药剂人员专业素质的培养：定期开展专业培训提高药剂人员对科室内各种仪器使用方法、维护方法的掌握度，定期检查仪器，并严格根据仪器操作手册进行各项操作。统计药物使用情况和医疗事件，及时将药物不良反应信息汇报给国家局和药品生产商。同时加强对药剂人员药学服务意识的培养，另外由临床药师参与到处方审查和治疗中，提供药学服务咨询，以便临床用药合理性和安全性的提高，促使药剂人员建立以患者为中心的理念，积极配合临床医师的工作。③药品安全管理：安排专人定期核对、统计和整理药房中的药品，及时将超过有效期的药物进行处理，将药品耗损情况(数量、类型)、库存数量进行统计和管理，统计记录药物被使用次数、各个科室取药情况(类型、性质和数量) ......