Key words：Physical examination;Programmed harmonious nursing;Quality of physical examination and nursing;Satisfaction

    体检者不同于住院患者有较长时间的地点适应期与接受健康宣教的机会，大部分体检者存在对体检项目的具体操作及注意事项不了解问题，对侵入性操作产生抵抗情绪，加之过长的排队等待时间引起的焦躁、机体不适(如女性体检者妇科彩超憋尿等)、嘈杂环境的刺激等，均有可能引起护患纠纷事件，提高了体检者投诉率[1]。程序化和谐护理是在体检开始前针对本次体检人群特点制定的护理工作相关程序，体检者、医护工作人员在此程序下开展体检工作，最大程度上的优化体检流程，在提高工作效率同时保障体检护理质量，提高体检者护理满意度。我院体检中心在实施程序化和谐护理后取得了良好的效果，现报道如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料 按天津北大医疗海洋石油医院有限公司体检科实施程序化和谐护理时间及体检者体检时间进行400例观察对象分组，以计算机随机化原则在2016年12月～2017年7月抽取200例体检者作为对照组，在2017年9月～2018年4月抽取200例体检者作为观察组。观察组中男110例，女90例，年龄23～74岁，平均年龄(51.59±12.47)岁;大专及大专以上者100例，高中72例，初中17例，小学及以下者11例。对照组中男95例，女105例，年龄22～70岁，平均年龄(48.89±10.27)岁;大专及大专以上者94例，高中74例，初中12例，小学及以下者20例 ......