1.2.1建立优质护理小组 由ICU专科医生、护士长以及ICU护士组成团队，患者住院期间，医生带领组员对患者的病情进行评估，分析风险事件，例如坠床、自身行为意外拔管等，并针对性制定相应的护理方案，同时制备紧急预案，分布相应的护理任务，熟记护理流程，严格规范自身护理操作。此外，针对应急能力较弱的护理人员，应给予护理操作培训，并向护理人员讲解ICU安全知识，以提高其风险防范意识。1.2.2弹性调动人力资源以及轮班制度 为减轻工作人员的压力，需要合理调动人力资源，以应急高峰期、节假日以及紧急突发事件。调整传统的ICU工作模式，应合理分配工作制度，可避免资源浪费;合理安排日夜值班，调整护理人员的工作状态，以饱满、热情的态度应对工作。

    1.2.3人文关怀护理 护理人员应密切关注患者的病情，耐心指导患者配合护理，并采用通俗易懂的语言与患者进行沟通，倾听患者的诉求，并给予帮助，建立护患之间的信任度。因ICU情况危急，患者与家属往往容易情绪激动、焦虑不安，甚至暴躁，护理人员应展现良好素养，耐心向患者与家属进行沟通，安抚其不良情绪，避免出现医疗纠纷 ......