基于SWOT分析“互联网+”环境下图书馆信息资源服务发展及对策(2)
2.3机遇 外部机遇分析：①有较为稳定投入，解决资源问题;②政策扶持力度持续加大，“互联网+”持续发热;③先进的信息技术为图书馆信息服务提供强大的技术支持;④移动互联网技术的发展和广泛应用，移动终端使用量不断提升，方便及时、参与性和互动性好，使用频率不断提高;⑤知识更新换代加速，终身学习被普遍接受，全民阅读推广力度加大，学习型社会建设初见成效，学习需求激增，潜在用户量巨大，图书馆用户信息需求持续增加。
2.4挑战 外部威胁分析：①安全隐患：网络病毒等问题，虚假信息多，用户隐私难以保障;②行业竞争：尽管高校图书馆与公共图书馆性质不同，服务人群不同，竞争不同，但各类图书馆之间的竞争依然存在，特别是“互联网+”背景下，用户查找所需信息的渠道增多，图书馆不再是唯一选择;③领导的思维、职工的履约能力都需要考虑;④人才需求：人才是一种战略资源;⑤读者(用户)素质有待提高，读者对信息服务的认知、态度需改善，以及对信息检索、甄别的能力需提高。
总之，“互联网+”背景下，图书馆信息资源服务的发展，优势、劣势并存，机遇与挑战同在。图书馆要抓住机遇，迎合新时代创新发展的大趋势，深化信息资源服务内容、转变信息资源服务方式。
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3“互联网+”时代图书馆信息资源服务的发展思考
“服务”“资源”和“技术”是制定“互联网+”时代图书馆发展策略的三大要素。在“互联网+”背景下“资源”一词表示的不仅是纸质资源，更是网络资源、数字资源。而提高数字化的水平加快建設智能图书馆，必定离不开信息技术的发展。但不论是加大资源建设力度，还是提升技术水平，其都是为了服务读者，为读者提供更高效的阅读方式，更优质的信息服务，是“互联网+”时代下图书馆信息资源发展的主要目的。从服务层面制定发展策略，资源建设和技术提高是实现“互联网+”时代图书馆发展的一条路径。要实现图书馆信息资源服务的发展，就需要运用“互联网+”思维，创新数字图书馆信息服务理念，优化数字图书馆信息资源服务方式，将挑战变成机遇，将机遇变优势，整合特色信息资源，借助网络平台，搭建具有自己特点的新型信息服务平台，构建出图书馆信息大数据，实现信息资源的“无处不在”;同时也要解决已存在的问题，补齐劣势短板，抓住机遇。结合前文分析，提出如下对策。
, 百拇医药 3.1提升内涵，建好特色馆藏信息资源 目前，图书馆面临着资源同质化严重、经费有限而资源需求无限、中介功能弱化等问题，必须从特色馆藏信息资源建设着手，建设好特色馆藏信息资源，有效避免资源同质化建设，夯实信息资源服务的基础，同时，要依靠云计算、大数据等技术，在数据挖掘上更精更深，积极努力的加以开发利用，形成新的特色馆藏。改变过去馆藏全而不精、藏而不用的状况;改变重藏轻用的观念，推动馆藏信息资源的特色化，人无我有，人有我特将成为信息资源建设的主流并成为图书馆生存发展的基础。
3.2强化意识，拓展信息服务路径 树立“用户至上”“读者至上”的理念，从观念和设计上入手，将服务理念贯穿于信息资源服务工作中，改善服务态度，从被动转为主动，彻底改变坐等上门的服务模式为“提问-抢答”模式的虚拟参考咨询服务。同时要注重服务人性化，努力营造舒适的自然环境与和谐优雅的人文环境，提供自助服务和移动服务，甚至提供数字移动终端设备。从内容和方式上开展多元化服务，开展新书推荐、阅读排行等多种服务;开展全民阅读推广等信息服务推广活动，广而告之，培育和发展读者及其需求，将潜在读者发展为现实读者，将信息资源服务的潜在需求发展为现实需求。
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3.3注重技术，提升信息资源服务层次 现代图书馆的发展与信息技术的发展息息相关，大数据和移动互联等信息技术为深化信息资源服务提供了技术保障，运用“互联网+”思维、建立读者库、开展点对点的个性化服务、精准服务，提高服务效率、提升服务层次。移动终端使得读者能够更加便捷地利用信息服务资源，且参与性和互动性好。远程校外访问系统的开通使得读者能够跨越物理空间有效利用信息资源。此外，可采用大数据，集成同一信息的文本、图像、音频、视频及与之相关的信息、知识等，形成关联链，方便读者获取。
3.4培育人才，提高信息资源服务能力 人才是战略资源，引进人才是图书馆最重要的工作之一。但对大多数图书馆而言，受工作性质和工作环境的影响，更应重视加强对图书馆现有馆员的培训，提升馆员自身的内在修养和综合素质，只有其内在修养和综合素质提高了，才能提升图书馆服务和社会影响力。对馆员的培养，应该包含两方面的内容：①“德”的养成，图书馆员须为人楷模，遵守职业道德规范和工作纪律，正人先正已，强化服务意识，以良好的精神和工作风貌影响读者、激励读者、带动读者。②“术”的培养，要鼓励和强制馆员改善知识结构和提高学历水平，加强现有人员的专业培训和继续教育，学习专业技能、计算机技能、外语能力等各种有利于图书馆发展的技能，实现其自我升值。
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3.5改善环境，助推信息资源服务发展 图书馆应积极争取立法机构的支持，实现以国家立法的形式确定图书馆中的各种关系及其各个实体的权利义务，在经费、信息资源的开发与利用等方面提供立法保障。应积极争取政府及举办图书馆相关机构的支持，提高财政支持力度，拓展资金来源渠道，制定系列政策，鼓励私人资金、企业赞助、社会捐助等社会资本和基金为图书馆提供更多资金支持。要充分利用信息技术的发展。当前，要特别利用“互联网+”、移动互联网和大数据技术，推动图书馆信息服务多元化、精准化、个性化发展。从根本上改变馆藏资源和服务模式，组建松散的地域性、专业性图书馆联合体，建立统一的平台，鼓励联合体内各馆在特色馆藏建设和信息资源开发利用方面展开竞争，充分开发、利用联合体内各馆特色馆藏。积极主动地开展信息素养教育，更新教学内容，改进教学模式，帮助读者提高信息检索、甄别等能力，改善其对信息服务的认知、态度。
近年来随着互联网技术的发展，数字图书馆、移动图书馆等新技术产生。图书馆需要加大资金建设，强化基础设施建设，依托于互联网，并且在立足于以人为本的观点的同时进行创新，充分利用信息技术发展的最新成果，加强技术能力建设，改善图书馆人才结构体系，提高数字图书馆信息服务意识，才能适应社会的变化，提高信息资源服务水平。
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参考文献：
[1]中华人民共和国国务院.关于积极推进“互联网+”行动的指导意见[EB/OL].2015-07-04.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-07/04/content_10002.htm
[2]王秀艳.“互联网+”环境下图书馆的信息服务[J].科技与创新，2018(18)：1.
[3]叶文伟，肖琼.“互联网+”背景下图书馆共享信息资源的技术架构分析[J].图书馆工作与研究，2018(8)：61-64.
[4]胡己坤，刘玮，袁红亮，等.浅析“互联网+”对风电设计业务发展的启示[J].风能，2018(9)：52-54.
[5]韩伏彬，董建梅，李丹丹.借鉴“互联网+”特征建设地方高校一流学科[J].中国建设教育，2018(1)：53.
[6]朱丹，魏小贞，刘丽华.基于SWOT的图书馆服务危机研究[J].河北经贸大学学报(综合版)，2015，15(3)：66-68，72.
收稿日期：2019-3-29;修回日期：2019-4-17
编辑/杜帆, http://www.100md.com(杨丽 张兴)
2.4挑战 外部威胁分析：①安全隐患：网络病毒等问题，虚假信息多，用户隐私难以保障;②行业竞争：尽管高校图书馆与公共图书馆性质不同，服务人群不同，竞争不同，但各类图书馆之间的竞争依然存在，特别是“互联网+”背景下，用户查找所需信息的渠道增多，图书馆不再是唯一选择;③领导的思维、职工的履约能力都需要考虑;④人才需求：人才是一种战略资源;⑤读者(用户)素质有待提高，读者对信息服务的认知、态度需改善，以及对信息检索、甄别的能力需提高。
总之，“互联网+”背景下，图书馆信息资源服务的发展，优势、劣势并存，机遇与挑战同在。图书馆要抓住机遇，迎合新时代创新发展的大趋势，深化信息资源服务内容、转变信息资源服务方式。
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3“互联网+”时代图书馆信息资源服务的发展思考
“服务”“资源”和“技术”是制定“互联网+”时代图书馆发展策略的三大要素。在“互联网+”背景下“资源”一词表示的不仅是纸质资源，更是网络资源、数字资源。而提高数字化的水平加快建設智能图书馆，必定离不开信息技术的发展。但不论是加大资源建设力度，还是提升技术水平，其都是为了服务读者，为读者提供更高效的阅读方式，更优质的信息服务，是“互联网+”时代下图书馆信息资源发展的主要目的。从服务层面制定发展策略，资源建设和技术提高是实现“互联网+”时代图书馆发展的一条路径。要实现图书馆信息资源服务的发展，就需要运用“互联网+”思维，创新数字图书馆信息服务理念，优化数字图书馆信息资源服务方式，将挑战变成机遇，将机遇变优势，整合特色信息资源，借助网络平台，搭建具有自己特点的新型信息服务平台，构建出图书馆信息大数据，实现信息资源的“无处不在”;同时也要解决已存在的问题，补齐劣势短板，抓住机遇。结合前文分析，提出如下对策。
, 百拇医药 3.1提升内涵，建好特色馆藏信息资源 目前，图书馆面临着资源同质化严重、经费有限而资源需求无限、中介功能弱化等问题，必须从特色馆藏信息资源建设着手，建设好特色馆藏信息资源，有效避免资源同质化建设，夯实信息资源服务的基础，同时，要依靠云计算、大数据等技术，在数据挖掘上更精更深，积极努力的加以开发利用，形成新的特色馆藏。改变过去馆藏全而不精、藏而不用的状况;改变重藏轻用的观念，推动馆藏信息资源的特色化，人无我有，人有我特将成为信息资源建设的主流并成为图书馆生存发展的基础。
3.2强化意识，拓展信息服务路径 树立“用户至上”“读者至上”的理念，从观念和设计上入手，将服务理念贯穿于信息资源服务工作中，改善服务态度，从被动转为主动，彻底改变坐等上门的服务模式为“提问-抢答”模式的虚拟参考咨询服务。同时要注重服务人性化，努力营造舒适的自然环境与和谐优雅的人文环境，提供自助服务和移动服务，甚至提供数字移动终端设备。从内容和方式上开展多元化服务，开展新书推荐、阅读排行等多种服务;开展全民阅读推广等信息服务推广活动，广而告之，培育和发展读者及其需求，将潜在读者发展为现实读者，将信息资源服务的潜在需求发展为现实需求。
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3.3注重技术，提升信息资源服务层次 现代图书馆的发展与信息技术的发展息息相关，大数据和移动互联等信息技术为深化信息资源服务提供了技术保障，运用“互联网+”思维、建立读者库、开展点对点的个性化服务、精准服务，提高服务效率、提升服务层次。移动终端使得读者能够更加便捷地利用信息服务资源，且参与性和互动性好。远程校外访问系统的开通使得读者能够跨越物理空间有效利用信息资源。此外，可采用大数据，集成同一信息的文本、图像、音频、视频及与之相关的信息、知识等，形成关联链，方便读者获取。
3.4培育人才，提高信息资源服务能力 人才是战略资源，引进人才是图书馆最重要的工作之一。但对大多数图书馆而言，受工作性质和工作环境的影响，更应重视加强对图书馆现有馆员的培训，提升馆员自身的内在修养和综合素质，只有其内在修养和综合素质提高了，才能提升图书馆服务和社会影响力。对馆员的培养，应该包含两方面的内容：①“德”的养成，图书馆员须为人楷模，遵守职业道德规范和工作纪律，正人先正已，强化服务意识，以良好的精神和工作风貌影响读者、激励读者、带动读者。②“术”的培养，要鼓励和强制馆员改善知识结构和提高学历水平，加强现有人员的专业培训和继续教育，学习专业技能、计算机技能、外语能力等各种有利于图书馆发展的技能，实现其自我升值。
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3.5改善环境，助推信息资源服务发展 图书馆应积极争取立法机构的支持，实现以国家立法的形式确定图书馆中的各种关系及其各个实体的权利义务，在经费、信息资源的开发与利用等方面提供立法保障。应积极争取政府及举办图书馆相关机构的支持，提高财政支持力度，拓展资金来源渠道，制定系列政策，鼓励私人资金、企业赞助、社会捐助等社会资本和基金为图书馆提供更多资金支持。要充分利用信息技术的发展。当前，要特别利用“互联网+”、移动互联网和大数据技术，推动图书馆信息服务多元化、精准化、个性化发展。从根本上改变馆藏资源和服务模式，组建松散的地域性、专业性图书馆联合体，建立统一的平台，鼓励联合体内各馆在特色馆藏建设和信息资源开发利用方面展开竞争，充分开发、利用联合体内各馆特色馆藏。积极主动地开展信息素养教育，更新教学内容，改进教学模式，帮助读者提高信息检索、甄别等能力，改善其对信息服务的认知、态度。
近年来随着互联网技术的发展，数字图书馆、移动图书馆等新技术产生。图书馆需要加大资金建设，强化基础设施建设，依托于互联网，并且在立足于以人为本的观点的同时进行创新，充分利用信息技术发展的最新成果，加强技术能力建设，改善图书馆人才结构体系，提高数字图书馆信息服务意识，才能适应社会的变化，提高信息资源服务水平。
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参考文献：
[1]中华人民共和国国务院.关于积极推进“互联网+”行动的指导意见[EB/OL].2015-07-04.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-07/04/content_10002.htm
[2]王秀艳.“互联网+”环境下图书馆的信息服务[J].科技与创新，2018(18)：1.
[3]叶文伟，肖琼.“互联网+”背景下图书馆共享信息资源的技术架构分析[J].图书馆工作与研究，2018(8)：61-64.
[4]胡己坤，刘玮，袁红亮，等.浅析“互联网+”对风电设计业务发展的启示[J].风能，2018(9)：52-54.
[5]韩伏彬，董建梅，李丹丹.借鉴“互联网+”特征建设地方高校一流学科[J].中国建设教育，2018(1)：53.
[6]朱丹，魏小贞，刘丽华.基于SWOT的图书馆服务危机研究[J].河北经贸大学学报(综合版)，2015，15(3)：66-68，72.
收稿日期：2019-3-29;修回日期：2019-4-17
编辑/杜帆, http://www.100md.com(杨丽 张兴)