摘要：某基层医院传统的门诊流程存在“三长一短”、信息协同不畅、信息利用率低等弊端，已经无法满足当前的实际需要。本文主要介绍该院通过多渠道预约挂号、优化排队号叫号逻辑、建设自助服务系统、优化门诊医生工作站、开启多种支付方式等多种途径对门诊流程进行改变，合理优化门诊工作流程，提高了医院门诊的运行效率，为医院管理工作提供便利。

    关键词：门诊流程;信息化;流程优化

    中图分类号：R197.32 文献标识码：B DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.16.007

    文章编号：1006-1959(2019)16-0020-03

    Abstract：The traditional outpatient process of a basic hospital has the drawbacks of "three long and one short" ......