2.2志愿者年龄分布与服务情况 2014年1月～2018年12月，35岁及以下志愿者服务人次数远远多于其他年龄段志愿者，达到7897人次，其次是36～40岁年龄段志愿者。可见，青年医务人员从事志愿服务的意愿更加强烈，也有较多的时间从事志愿者工作。

    3访谈结果

    在该院选择10名院内志愿者和5名院外志愿者进行面对面访谈，对志愿者参加志愿服务的动机和在志愿服务中的感受进行深入调研。15名志愿者普遍认为志愿服务是帮助患者的善举，是医院深入社会、服务社会、构建和谐的民心工程[2]。在时间充足精力充沛的情况下可以参加，也有部分医务人员表示工作任务繁重，若医院没有硬性要求不会主动从事志愿者服务。该院重视医务志愿服务工作，成立了社会工作科并设置专业工作人员负责志愿者的招募、培训、服务和管理。使用信息化系统实现志愿者的注册、签入、签出、统计等流程。该院志愿者团队在这五年间迅速发展壮大，吸引了一些院外社会人员加入，义诊、病间课堂等活动都受到患者的欢迎。

    4边疆地区开展医务志愿服务存在的问题

    4.1院外志愿者少 该院院外志愿者人数不及志愿者总人数的1/10 ......