摘要：目的 探讨危机管理对门诊口腔正畸患者不良事件发生率及护理满意度的影响。方法 选取2017年1月～2018年3月本院门诊口腔正畸患者70例，随机分为观察组和对照组，各35例。对照组实行常规护理管理，观察组在对照组基础上增加危机管理模式，比较两组不良事件发生率及护理满意度。结果 管理后，观察组不良事件发生率为2.86%，低于对照组的28.57%，差异具有统计学意义(P<0.05);观察组护理满意度为97.14%，高于对照组的74.29%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 将危机管理用于门诊口腔正畸患者中，可有效降低不良事件发生率及护理满意度。

    关键词：口腔正畸;危机管理;不良事件;护理满意度

    中图分类号：R47 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.21.057

    文章编号：1006-1959(2019)21-0169-03

    Abstract：Objective To explore the impact of crisis management on the incidence of adverse events and nursing satisfaction in outpatient orthodontic patients. Methods 70 patients with orthodontic orthodontics in our hospital from January 2017 to March 2018 were randomly divided into observation group and control group ......