4对策

    4.1转变传统管理理念，增强护士心理安全感 从组织角度思考发生差错的原因，加强医院管理层对差错的系统认识。事实上个人只是系统的一部分，造成失误的原因可能是系统里某个环节的影响，譬如工作环境、规章制度、人力资源配备等。在医院中，护士长是护理差错和不良事件的直接管理者，护士的差错取向及行为受到护士长的间接影响，因此管理者应转变管理风格，营造较为开放包容的差错管理氛围，不纯粹归咎于个人原因造成的失误，需对发生失误的护士给予必要安慰和支持，引导其正向的差错学习，强化护士对待差错的积极认知，降低差错对护士的消极心理影响。

    4.2构建良好的差错学习氛围，降低差错反感文化 高质量的差错沟通能够促进差错知识共享，而差错知识共享很可能帮助他人避免同类错误 ......