1.2方法 对照组采用传统的电话随访模式进行随访，内容主要包括患者疼痛程度、止痛药服用情况、服用止痛药的不良反应，患者对医疗服务的满意度、对护理服务的意见和建议及癌痛相关健康教育。出院后一周内电话随访1次，发现问题，及时予以纠正。实验组采用标准化电话随访模式进行随访，严格按照“三阶梯止痛原则”对两组患者进行止痛治疗，具体模式如下。

    1.2.1制定随访流程，全体护理人员学习 成立随访小组→设计随访记录单→制定流程→培训、考核→出院癌痛患者登记信息→出院癌痛患者宣教随访内容及时间→定期随访→再次入院时填表测评→汇总结果→修订随访记录单→再次进入随访流程。

    1.2.2制作疼痛随访记录单，并在实施过程中不断修订 疼痛随访记录单的内容主要通过对文献的查阅以及对临床医务人员和患者的调查而设定。随访时间为疼痛患者出院后1次/周，连续4周。如果连续4次随访患方均未接电话或无法接通(同1个电话至少拨2次或2个联系电话各拨1次)，待患者再次入院时由该组的疼痛护士与其面对面沟通，以利于以后的随访。病逝患者的档案应从随访档案备注栏中写明死亡的时间与原因，并单独集中放在一起。

    1.2.3随访成员及责任 随访小组的成员由患者住院期间的责任护士、科室疼痛护士 ......