1资料与方法

    1.1一般资料 回顾分析2018年4月～2019年4月天津市寶坻区人民医院血液透析患者发生的60起护理缺陷事件为研究对象。纳入标准：①出血血肿(静脉穿刺点和动脉瘘周围肿胀，伴有热痛感;②血液透析中失血(血液透析期间，失血量大于5 ml则表示血液透析中失血缺陷);③其他护理缺陷(透析机参数设置错误、不规范操作等)。排除标准：①合并严重心、脑血管疾病需要透析者;②语言障碍、精神失常者。其中男性36例，女性24例;年龄42～66岁，平均年龄(51.23±4.37)岁;透析时间1～7年，平均透析时间(3.87±1.28)年。本研究经过医院伦理委员会批准，患者自愿参加本研究，并签署知情同意书。

    1.2方法 收集我院60起血液透析护理缺陷事件的详细资料，分析发生原因，并制定实施相应的防范措施，比较防范对策实施前后护理缺陷(风险事故、护患纠纷、患者投诉)发生情况以及护理满意度。护理满意度[3]：采用护理满意度调查表，90分以上满意，80分以上基本满意，60分以下为不满意，满分为100分。满意度=(满意+基本满意)/总例数100% ......