聂 晖，姚 晋

    (遵义医科大学附属医院信息处1，病理科2，贵州 遵义 563003)

    医院信息化管理(hospital information management)主要是指利用计算机技术、互联网等现代化信息手段，实现对医院各活动的综合性管理。医院信息化建设改变了传统的管理模式，在管理效率和服务质量方面具有显著的优势[1]。尤其是信息化数字发展的当代，随着医院诊疗水平的不断提高，为了提高综合能力和竞争力，医院信息化建设已成为医院建设的首要任务。但是在该背景下，医院信息化建设面临多方面难题，本文针对性的提出符合医院实际、切实可行的发展对策，为医院信息化建设奠定良好的基础，促进医院的可持续发展，从而更好的为患者提供服务。

    1 医院信息化概述

    1.1 医院信息化建设的意义 随着经济的快速发展，人们的生活习惯和要求发生改变，提高医疗服务是当前医院发展的目前。医院信息化具有显著的应用优势，可改变传统管理模式，优化管理流程，提高工作效率，为患者提供优质服务。同时可降低运营成本，提高患者满意度，有效缓解医患矛盾等问题，成为医院提高服务质量的重要途径之一[2]。医院信息化是在信息技术有效利用基础上，通过计算机网络技术储存医院各个领域的数据，实现各项管理的信息化。信息化系统可细化每个部门工作内容，加强行政管理水平，便于业务查询。如医院就诊卡的应用，医生只需要输入患者就诊卡号，即可查询患者就诊信息，实现无纸办公模式，不仅高效环保[3]。此外，医院信息化建设可降低不良事件发生率，提高医院管理水平和资金安全性，整体提升医院综合竞争力。

    1.2 医院信息化管理特点

    1.2.1 复杂性 医院信息化建设涉及多个学科和领域，内容繁复，不仅包括随资金流、信息流、业务流产生的管理信息，还要处理涉及医疗服务行为的临床治疗、护理、科研等相关信息[4]。所以，医院信息化建设过程中，必须结合医院自身实际情况，统筹规划，同时兼具开放、灵活、可扩充等多种特性，才可实现医院信息化的可持续发展。

    1.2.2 特殊性 医院与企业的管理较为相似 ......