将错就错的“小数点”
在翻阅报价单时,新加坡燃油大王林恩强,发现业务员把一个小数点标记错了,向右移动了一位。如果按照这份报价单履行合同,公司将损失几百万元。
这份报价单从业务员上报,要经过业务主管,再经过部门经理,然后才能送达总经理林恩强手中。然而,虽然几易其手,却没有一个人发现小数点的错误。林恩强为此非常生气,然而他并没有大发雷霆,更没有惊动其他人,也没有把小数点改正过来,而是在这份报价单上批复了“准”。
总经理批复了,业务员便开始按照这份错误的报价单与合作方签了合同,结果那单生意果真让公司赔了几百万元。那个业务员、业务主管以及部门经理都提心吊胆,等着林恩强追究他们的责任。然而,十几天过去了,一点动静也没有。他们以为事情就这样过去了。
谁知,当月月底,部门的所有员工发现,自己领到的薪水比以前少了,项目奖金也停发了。员工们自然知道是什么原因, 由于业务员的疏忽大意,弄错“小数点”,其他人又没能及时发现、改正,生意做赔了,大家一块受罚。
这件事不仅让那位员工真正记住了自己的错误,也唤醒了其他员工的团队意识和精诚团结的精神。自那以后,部门上至经理下至业务员,做起事来都非常严谨、认真,再也不敢马虎大意了。 (佟雨航)
这份报价单从业务员上报,要经过业务主管,再经过部门经理,然后才能送达总经理林恩强手中。然而,虽然几易其手,却没有一个人发现小数点的错误。林恩强为此非常生气,然而他并没有大发雷霆,更没有惊动其他人,也没有把小数点改正过来,而是在这份报价单上批复了“准”。
总经理批复了,业务员便开始按照这份错误的报价单与合作方签了合同,结果那单生意果真让公司赔了几百万元。那个业务员、业务主管以及部门经理都提心吊胆,等着林恩强追究他们的责任。然而,十几天过去了,一点动静也没有。他们以为事情就这样过去了。
谁知,当月月底,部门的所有员工发现,自己领到的薪水比以前少了,项目奖金也停发了。员工们自然知道是什么原因, 由于业务员的疏忽大意,弄错“小数点”,其他人又没能及时发现、改正,生意做赔了,大家一块受罚。
这件事不仅让那位员工真正记住了自己的错误,也唤醒了其他员工的团队意识和精诚团结的精神。自那以后,部门上至经理下至业务员,做起事来都非常严谨、认真,再也不敢马虎大意了。 (佟雨航)