第一印象
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两个擦鞋的小伙子，一位非常热情帅气，另一位则很安静。
我想让那位帅气的小伙子帮我擦鞋。
然而，轮到我的时候，却是那位安静的、阴沉的小伙子。
我说：“早上好!你好嗎？”小伙子什么也没说。我心想：他这样根本做不了生意!
我坐下之后，他小心翼翼地卷起我的裤脚。在清理我的皮鞋时，他也是小心翼翼地不让污渍溅到我的袜子上。
打蜡的时候，他会确保皮鞋的所有部位都被覆盖到。
最后，他把我的皮鞋刷得相当漂亮。
在擦鞋时，我第一次认真地观察了这位小伙子。
这时我才看出，他其实有点儿智力缺陷。
最后，当他高兴地对我说鞋已擦好时，毫无疑问，他从我这里得到了一笔可观的小费。
我从这件事中得出了三点结论。
一是，他的父母一定是了不起的人，教会了他努力工作和凡事做到最好的重要性。
二是，无论能力大小，只要你拓展它，把它用足，你就能够在所从事的行业中成为一个真正的好手。
还有一点很重要：靠第一印象做判断的时候，一定要谨慎，要给别人留点机会。 (齐格·齐格勒)